編者按：制勝終端，渠道為王。渠道是銷售的核心。目前玩具產(chǎn)品所涉及的銷售渠道包括：大型商場、綜合超市、批發(fā)市場、兒童主題商城、連鎖專賣店、校園周邊小店、嬰童用品店、電子商務等。《中外玩具制造》特別策劃的“制勝終端”系列報道，對當前的玩具主要銷售渠道進行逐一梳理。在剛剛推出的12月號中，《中外玩具制造》對虛擬的渠道電子商務進行全面專題報道。以下中外玩具網(wǎng)帶來本專題海外市場部分文章：玩具反斗城CEO：純網(wǎng)絡零售商將不復存在。

　　【中外玩具網(wǎng)12月19日訊】據(jù)《中外玩具制造》2012年12月號：面對網(wǎng)絡銷售的沖擊，國外玩具零售商們并沒有對實體店零售灰心。相反，他們將線上線下資源整合起來，大力發(fā)展全渠道零售模式，給消費者提供更加便捷的購物體驗。這種也被稱為o2o（online to offline）模式正悄然興起。

　　根據(jù)英國互動媒體零售集團（interactive media in retail group）的數(shù)據(jù)顯示，截至2011年，全球b2c電子商務銷售額達到9610億美元，而這一數(shù)字到2013年，預計將超過1.25萬億美元。其中，美國在2011年的網(wǎng)上銷售額就達到了2000億美元。由此可見，網(wǎng)絡銷售已經(jīng)成為不容忽視的一大流通渠道。

　　那么，具體到美國市場的玩具行業(yè)，情況又如何呢？以美國最大的玩具專賣零售商玩具反斗城為例，在其2011年全年總銷售額與2010年基本持平的情況下，其網(wǎng)上銷售就達到了10億美元，同比增長27.9%，占總銷售額的比例7.2%，比2010年的5.6%有所上漲。

　　網(wǎng)購導致玩具消費行為改變

　　谷歌于2011年12月發(fā)布了對200萬美國消費者進行的研究調(diào)查報告，數(shù)據(jù)表明消費者對玩具類產(chǎn)品的在線需求不斷增長，玩具查詢量從2009年初到2011年底的3年間，每年的同比增長都達到50%以上。網(wǎng)購已經(jīng)使消費者的行為發(fā)生了改變，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1. 現(xiàn)實廣告促進網(wǎng)絡查詢行為

　　玩具消費者的消費意愿主要受小朋友影響，而主要的產(chǎn)品信息獲取渠道則是數(shù)字電子信息。哪怕他們接觸的第一手玩具產(chǎn)品信息來源于電視廣告、店鋪傳單、相關雜志等，他們?nèi)詴谝恢軆?nèi)上網(wǎng)對產(chǎn)品進行進一步的了解和比較。

　　該調(diào)查也表明，在網(wǎng)購模式中，消費者更傾向于上他們信任的零售商網(wǎng)站對產(chǎn)品進行檢索，其次為利用搜索引擎和上大眾購物網(wǎng)站查詢。而在傳統(tǒng)購物模式中，獲取信息的方式主要為商店傳單、雜志和報紙，但即使是其中利用率最高的商店傳單，其影響力與零售商網(wǎng)站相比也頗有不如。

　　2. 產(chǎn)品信息獲取更加便捷

　　由于網(wǎng)絡信息更多、更全，信息的獲取也比傳統(tǒng)模式更便捷，因而玩具消費者在做出購買決定之前，會通過網(wǎng)絡來進行同類產(chǎn)品的比較。約有一半的消費者會瀏覽5個以上的網(wǎng)站，包括零售商網(wǎng)站、廠商網(wǎng)站等，并閱讀買家反饋，以此做出購買決定。

　　3. 上網(wǎng)手段多樣化

　　盡管在家中通過電腦上網(wǎng)仍然是主要的上網(wǎng)手段，但是，隨著無線網(wǎng)絡覆蓋范圍的擴大，以及各種智能終端技術的完善，智能手機和平板電腦也成為眾多消費者選擇的上網(wǎng)手段。谷歌的調(diào)查顯示，每5個玩具消費者中，就有1個人會選用手機上網(wǎng)檢索相關信息或者購買玩具。上網(wǎng)查詢商品信息的地點也從家里，延伸到餐廳（咖啡廳）、商店和上下班的路上。

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