迪士尼公司的CEO鮑伯·艾格管理著一些世界上最有價值的名稱，我們在這里談論的不僅僅是米老鼠和明妮，還包括ESPN、ABC、Marvel和皮克斯。下面就讓我們看看他是如何管理這家娛樂工廠的。
圖片提供：Gregg Segal
【中外玩具網(wǎng)訊】登上迪士尼公司（Disney）的新游艇“幻想曲號”（Fantasy），準備在“動感餐廳”（Animator's Palate）用晚餐。點菜前，侍者給我和其他顧客遞上了標記筆，請我們在餐具墊上畫幅畫。我信手畫了一個火柴棍兒般的小女孩，人物比例極不協(xié)調(diào)。侍者收走了我們的畫作。
大約一小時后，我們吃罷主菜，燈光逐漸變暗，餐廳墻壁上懸掛的屏幕開始放映動畫片。當用餐的客人發(fā)現(xiàn)，他們的畫作被剪接在一起制作成動畫片時，紛紛交頭接耳、竊竊私語。我那幅幼稚的圖畫與其他人畫的人物手拉手，伴隨著經(jīng)典的背景音樂在冰面上起舞。坐在我周圍的孩子們看到自己的作品出現(xiàn)在屏幕上，無不驚訝得目瞪口呆。我也不例外。
這種漫不經(jīng)心的精湛藝術技巧正是迪士尼巔峰時期的標志。類似的情形在這艘價值10億美元的游艇上比比皆是，而這艘游艇堪稱迪士尼資產(chǎn)的諾亞方舟。我在游艇上一個與百老匯規(guī)模相仿的劇院里觀看了根據(jù)迪士尼公司的電影《阿拉丁》（Aladdin）改編的舞臺劇，在體育酒吧我一邊喝著Guinness啤酒，一邊觀看ESPN轉(zhuǎn)播的“三月瘋狂”籃球錦標賽（March Madness）。我在高檔的法式餐廳Remy品嘗“品味菜單”，這家餐廳的設計與迪士尼和皮克斯（Pixar）合拍的電影《料理鼠王》（Ratatouille）中的餐廳一模一樣。在甲板上我還大飽眼福，觀看了一場以《加勒比海盜》（Pirates of the Caribbean）為主題的焰火表演。我還坐船駛?cè)隒astaway Cay的湛藍水域，嚴格來講，這個歸迪士尼公司所有的島嶼受巴哈馬管轄，但它其實是由互為補充，甚至有時還會相互競爭的品牌和商業(yè)模式組成的松散聯(lián)邦的一部分，這個聯(lián)邦的管理者就是迪士尼公司董事長兼CEO羅伯特·艾格（Robert Iger）。
這艘“幻想曲號”游艇的許多細節(jié)正是在艾格召集的管理層周一例行午餐會上制定的。這個每周一次的圓桌會議是艾格管理這家聯(lián)合企業(yè)的核心，會議地點是加利福尼亞州的伯班克，出席會議的是迪士尼公司各個業(yè)務部門的負責人。2011財年，迪士尼公司的營業(yè)額為409億美元，龐大的規(guī)模讓公司變得錯綜復雜，幾位前任CEO專制的管理方式已經(jīng)不再適用公司，目前公司包括4大部門、多個商業(yè)模式，以及5個關鍵品牌[即迪士尼、ESPN、美國廣播公司（ABC）、Marvel和皮克斯]。有鑒于此，61歲的艾格多數(shù)時候是在悉心聆聽，而不是高談闊論?！拔衣狌U伯說過不只一次，‘如果我不放心某個人完成工作，我就會另請高明。’”迪士尼公司高級副總裁兼財務總監(jiān)杰伊·拉蘇羅（Jay Rasulo）說。“因此，我們所有人都有權管理這些領域的主要業(yè)務。我覺得，鮑伯秉承的是州聯(lián)邦的治理理念?！?/FONT>
這個辦法有時也會失靈。迪士尼的互動部門尚處于虧損狀態(tài)。電影部門接連遭受重創(chuàng)，最近上映的《異星戰(zhàn)場》（John Carter）以慘淡票房收場，電影公司負責人理查德·羅斯（Richard Ross）也丟掉了飯碗。但是自從在2005年艾格經(jīng)過一場激烈的管理權斗爭，從前任邁克爾·埃斯納（Michael Eisner）手中接過權杖后，他帶領深陷泥沼的迪士尼公司重新走上了正軌。經(jīng)濟衰退期間，競爭對手紛紛削減開支，艾格卻大幅提高資本支出。他通過收購推動公司利潤在2011財年升至48.5億美元，幾乎翻了一番。在艾格任職期間，迪士尼的股價上漲了80%?！磅U伯非常有效率?！迸c艾格有數(shù)十年交情的沃倫·巴菲特（Warren Buffett）說?！八偸欠浅＠潇o、理智，而且通情達理，所以他善于借助其他人來完成工作。他在管理中不需要鐵腕政策?！?/FONT>
“從一個全新的角度來看，”艾格說，“我就是迪士尼的品牌經(jīng)理。”用已故好友史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）的話說，他把工作視為構建“品牌儲備”，而不是“提取品牌”。但是，僅僅找到合適的經(jīng)理并且給予他們自主權是不夠的，你還得清楚什么時候要深入下去，其中一個原因是：迪士尼的業(yè)務是熱門節(jié)目、應用程序，或者玩具，如果正確開發(fā)，就可以在整個公司傳播擴散，成為炙手可熱的事物，也就是“特許經(jīng)營權”。舉4個例子吧，轟動一時的系列電影《加勒比海盜》開始只打算拍一部；《歌舞青春》（High School Musical）和《飛哥與小佛》（Phineas and Ferb）最初都是在迪士尼頻道（Disney Channel）播放的有線電視節(jié)目；“夢幻仙子”（Fairies）的想法來自迪士尼公司旗下的小型出版集團。
在延伸迪士尼品牌和清楚掌握何時放任自流之間做抉擇是一個有如走鋼絲般的技巧性極強的挑戰(zhàn)，此人的日常工作決不像我們以為的那樣，就是拍電影、旅行、與運動員聊天那么簡單。接下來，我們的獨家專訪將告訴你艾格如何管理一家世界上最著名的企業(yè)。
艾格開玩笑說，如果要寫一本關于他的職業(yè)生涯的書，他會給它起名《我被收買了》（I've Been Bought），這里暗指的就是他艱難捱過的兩次收購[大都會公司（Cap Cities）收購ABC，以及迪士尼收購大都會]。但是，如果說有什么工作可以具體說明他在迪士尼的7年CEO生涯的話，那就是他的收購交易，尤其是收購了標志性的品牌皮克斯和Marvel。
當艾格出任最高領導職務時，輿論的反應并不熱烈。誠然，他在管理ABC期間一直是明星人物，他于1974年加入ABC，在紐約擔任初級工作室監(jiān)制，后來在體育和娛樂部門不斷升遷。1985年，ABC被大都會公司收購，在新公司工作期間，艾格因為恪守職業(yè)道德和坦率公正的風格而聞名，他也因此被公認為是CEO湯姆·墨菲（Tom Murphy）的接班人。隨后，正如墨菲所言，1996年“在他的領導下我們把公司賣給了”迪士尼。
