近年隨著微博的火熱，眾多玩具企業(yè)紛紛進(jìn)駐微博平臺(tái)。企業(yè)利用微博宣傳推廣新品，傳播企業(yè)文化，構(gòu)建與消費(fèi)者溝通的橋梁。有數(shù)據(jù)顯示，微博注冊(cè)用戶與玩具消費(fèi)人群有著較高的重合。要取得好的營(yíng)銷效果，企業(yè)應(yīng)在微博內(nèi)容的撰寫(xiě)、欄目的設(shè)定以及與粉絲交流互動(dòng)中注意彰顯自己的鮮明特色。

　　微博，是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，用戶可以通過(guò)各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。最早也是最著名的微博是美國(guó)twitter。2009年8月新浪推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。

　　企業(yè)微博則是個(gè)新的概念，是基于微博出現(xiàn)又一商業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)工具，它是一個(gè)基于客戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)。

　　企業(yè)微博在運(yùn)營(yíng)推廣層面上具有以下優(yōu)勢(shì)：其一，低成本甚至是零成本；其二，受眾更加精準(zhǔn)。除此之外，企業(yè)微博可以讓企業(yè)以“自然人”的形態(tài)直接與粉絲互動(dòng)交流。

　　有媒體評(píng)價(jià)：傳統(tǒng)的推廣方式如搜索引擎、廣告等，不再是最優(yōu)質(zhì)的渠道。首先，這類渠道意味著成本高；其次，這類付費(fèi)推廣模式，也許能在短期獲得大量用戶，但這些用戶未必是新產(chǎn)品需要的用戶。這或許便是微博平臺(tái)讓如此眾多企業(yè)趨之若鶩的原因吧。

　　微博用戶與玩具消費(fèi)群高度重合

　　根據(jù)《財(cái)富》雜志報(bào)道，目前有143家500強(qiáng)企業(yè)開(kāi)通新浪微博，占總數(shù)29%。國(guó)內(nèi)方面，共207家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)開(kāi)通微博。在這種態(tài)勢(shì)下，眾多企業(yè)紛紛入駐微博平臺(tái)，截至記者發(fā)稿時(shí)止，在新浪微博頁(yè)面搜索帶有“玩具”內(nèi)容的微博，共有49615675條。汕頭市樂(lè)立方玩具實(shí)業(yè)有限公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理陳俊青表示，企業(yè)微博的開(kāi)通可以讓公司能夠與更多目標(biāo)客戶進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)在宣傳營(yíng)銷公司的手段上也可以通過(guò)圖片、文字以及視頻等方式結(jié)合起來(lái)達(dá)到更好的效果。

　　負(fù)責(zé)木玩世家微博運(yùn)營(yíng)的邵文白也表示，企業(yè)微博可以更直接、更快速、更精準(zhǔn)地將企業(yè)信息滲透出去，同時(shí)還可以得到消費(fèi)者更直接的信息反饋，有利于企業(yè)品牌建設(shè)。此外，企業(yè)微博的開(kāi)通還增加了一條與其他媒體合作推廣宣傳企業(yè)品牌的渠道。

樂(lè)立方微博頁(yè)面的微博商城

　　百度指數(shù)數(shù)據(jù)，以及互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)研究平臺(tái)dcci互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心2012年12月發(fā)布的《2012中國(guó)微博研究藍(lán)皮書(shū)》中的數(shù)據(jù)，表明了微博用戶與玩具消費(fèi)者人群有著高度的重合。在目前國(guó)內(nèi)玩具市場(chǎng)消費(fèi)上，城市兒童玩具消費(fèi)要遠(yuǎn)高于農(nóng)村兒童在玩具上的開(kāi)銷。從兒童家長(zhǎng)年齡分布上，國(guó)內(nèi)家庭生育年齡也集中在25 30歲之間。高學(xué)歷的家長(zhǎng)更重視在孩子玩具上的投入。這也說(shuō)明玩具企業(yè)開(kāi)通企業(yè)微博有其必要性，同時(shí)dcci關(guān)于微博用戶的收支調(diào)查也可以為企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)提供參考。

　　微博電子商務(wù)結(jié)合日益明顯

　　時(shí)下越來(lái)越多的玩具企業(yè)開(kāi)始涉足電子商業(yè)，線上玩具的銷售所占總銷售的比例也在不斷增加，微博的興起也使得很多人對(duì)微博與電子商務(wù)的結(jié)合產(chǎn)生越來(lái)越大的遐想。一般的企業(yè)微博頁(yè)面上都有該企業(yè)的網(wǎng)店鏈接，很多企業(yè)微博在發(fā)布產(chǎn)品信息時(shí)會(huì)將產(chǎn)品的線上銷售鏈接附在后面。dcci的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，關(guān)注了企業(yè)微博的用戶有60.74%會(huì)進(jìn)入到電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行更多了解和行動(dòng)。微博上發(fā)布產(chǎn)品信息必然會(huì)對(duì)企業(yè)的線上銷售有所幫助?；谄饺諏?duì)企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)，邵文白也認(rèn)為企業(yè)微博的開(kāi)通對(duì)其電子商務(wù)有了一定程度的帶動(dòng)。

　　比起在微博內(nèi)容上附上產(chǎn)品鏈接，樂(lè)立方在企業(yè)微博上引入“微博商城”應(yīng)用的做法也同樣值得不少企業(yè)借鑒。通過(guò)瀏覽微博商城，粉絲不必跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)店頁(yè)面即可完成網(wǎng)上購(gòu)物，并且還可以通過(guò)微博商城中的微博特價(jià)來(lái)吸引更多的粉絲參與其中。同時(shí)有調(diào)查顯示，微博用戶目前有向移動(dòng)終端遷移的趨勢(shì)，通過(guò)智能手機(jī)登陸微博客戶端的用戶已接近九成。這或許也預(yù)示出通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)可能會(huì)越來(lái)越多，對(duì)想要自建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的玩具企業(yè)來(lái)說(shuō)，手機(jī)版網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的建設(shè)也應(yīng)盡早提上議程。

　　企業(yè)微博應(yīng)重視活動(dòng)與交流

　　《2012中國(guó)微博研究藍(lán)皮書(shū)》稱，在19歲以上的用戶中，8成以上關(guān)注了企業(yè)微博，平均關(guān)注企業(yè)微博7.96個(gè)，目前用戶對(duì)企業(yè)微博已經(jīng)有了較高的接受度，但關(guān)注的容量集中在10個(gè)左右，在這種形勢(shì)下，企業(yè)如何讓自己的微博進(jìn)入這個(gè)最佳容量范圍顯得十分重要。木玩世家的邵文白表示，企業(yè)微博的日常維護(hù)非常重要，微博在更新時(shí)應(yīng)該盡量避免商業(yè)味十足與強(qiáng)制性語(yǔ)氣內(nèi)容的發(fā)布。邵文白還提到，微博的互動(dòng)很重要，木玩世家的官方微博上很多活動(dòng)內(nèi)容就是在與木玩世家董事長(zhǎng)何彬的微博互動(dòng)中擴(kuò)散出去的。

　　微博是一個(gè)開(kāi)放性的平臺(tái)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是與消費(fèi)者一種直接溝通的渠道，可以得到消費(fèi)者直接的信息反饋。相較于傳統(tǒng)的宣傳推廣渠道，企業(yè)可以通過(guò)微博將企業(yè)最新的狀況更快速、更直接、更有效地推送到目標(biāo)人群。同時(shí)，

　　企業(yè)還可以將企業(yè)文化透過(guò)一些特別的欄目傳遞到消費(fèi)者當(dāng)中去，形成以往的宣傳渠道很難達(dá)到的品牌文化滲透的效果。微博在宣傳營(yíng)銷上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的，文字、圖片、視頻、網(wǎng)頁(yè)鏈接等形式的多種組合有助于企業(yè)品牌從不同角度得到推廣。同時(shí)通過(guò)與粉絲的交流互動(dòng)，可以將這些信息傳遞到更多的人群中去。

　　以新浪微博為例，對(duì)比國(guó)內(nèi)外玩具品牌的微博，從企業(yè)微博與粉絲互動(dòng)上看，國(guó)外知名品牌企業(yè)如樂(lè)高、孩之寶等的微博情況要好于大部分國(guó)內(nèi)知名玩具企業(yè)的微博，這些國(guó)外品牌企業(yè)的微博從內(nèi)容上更豐富一些，設(shè)置了不同的話題欄目，內(nèi)容上更有延續(xù)性，并且會(huì)不時(shí)穿插一些有趣的活動(dòng)來(lái)吸引粉絲互動(dòng)。比如玩具反斗城中國(guó)最近一個(gè)“你敢曬我就敢送”的活動(dòng)引起了眾多粉絲的參與，在活動(dòng)中只要粉絲曬出當(dāng)日收銀條或網(wǎng)上商城訂單號(hào)和訂單金額以及「星卡」并編輯#你敢曬我敢送#@玩具反斗城中國(guó)就有機(jī)會(huì)獲得限量書(shū)包1個(gè)。同時(shí)每日22時(shí)將挑選出當(dāng)日曬單金額中最高的顧客獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值1000元的禮品卡。

　　從企業(yè)微博內(nèi)容的更新頻率上，國(guó)外知名品牌企業(yè)的微博基本上每天都有一條以上的內(nèi)容更新，而國(guó)內(nèi)的知名玩具企業(yè)微博在運(yùn)營(yíng)上則顯得參差不齊，有些企業(yè)每日都有更新且內(nèi)容豐富，有些知名企業(yè)甚至是上市玩具公司的微博在日常維護(hù)中則有些過(guò)于隨意，在內(nèi)容上很少更新，已發(fā)布的多是一種宣傳語(yǔ)氣、商業(yè)氣息濃重的內(nèi)容，也很少見(jiàn)到與消費(fèi)者互動(dòng)。

“百度指數(shù)”過(guò)往12個(gè)月微博搜索數(shù)據(jù)分析