如何構(gòu)筑微博“自然人”？

　　口語化表達(dá)方式可加深粉絲印象

　　通過對比觀察幾家比較好的玩具企業(yè)微博，如樂高中國、孩之寶變形金剛、玩具反斗城中國、木玩世家等，不難得出它們的相同點(diǎn)，即微博更像一個“自然人”而非一個企業(yè)。

　　首先，內(nèi)容豐富，用娛樂化的語氣將廣告信息植入其中，這種微博內(nèi)容以文字和圖片配合的最多，圖片負(fù)責(zé)廣告，文字負(fù)責(zé)賣萌，語氣更加口語化。例如樂高中國的微博上就經(jīng)常出現(xiàn)這類的微博“喵星人瞄上了氣能量，氣功傳奇戰(zhàn)爭一觸即發(fā)！”然后再配上一張有趣的圖片，讓粉絲們在開懷一笑的同時也加深了對產(chǎn)品的印象。

　　固定欄目能對粉絲產(chǎn)生持續(xù)影響

　　其次，內(nèi)容上有延續(xù)性，即這些微博一般都有一些固定的欄目。例如孩之寶變形金剛的微博中就有個“塞伯坦科技情報”的固定欄目，欄目主要是關(guān)于變形金剛新品的介紹。相關(guān)內(nèi)容的持續(xù)性發(fā)布有利于粉絲對企業(yè)的關(guān)注與了解。

　　邵文白認(rèn)為，固定欄目的設(shè)定對粉絲能夠形成持續(xù)性的吸引，還可以在一些欄目中推廣企業(yè)文化。木玩世家“寶寶秀”欄目就是在向粉絲們傳輸木玩世家關(guān)愛寶寶的企業(yè)文化。

樂高中國的微博對雅安地震迅速作出反應(yīng)

　　個性化設(shè)計使企業(yè)與眾不同

　　還有一點(diǎn)，像每個人都有自己的特點(diǎn)一樣，各微博也都有自己的特色。木玩世家的官方微博中公司人員框架的設(shè)置就讓其顯得與眾不同，從董事長到各區(qū)域經(jīng)理的微博都在官方微博右側(cè)顯示，這種設(shè)置讓粉絲感覺貼心的同時，粉絲有事時還可以直接與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，使交流過程變得更簡便。

　　現(xiàn)在的微博平臺不單是一個宣傳營銷的渠道，很多時候也起著客服的作用，在與粉絲的交流中幫助其解決有關(guān)產(chǎn)品的問題以及困惑，從各家玩具企業(yè)微博留言板中很容易發(fā)現(xiàn)客服的影子。

樂高中國的微博上趣味配圖

　　微博應(yīng)用要揚(yáng)長避短

　　當(dāng)然，微博平臺本質(zhì)上是一個媒體平臺，微博開放性以及瞬時性也決定了信息在微博上很容易被海量的信息所淹沒。而且在微博營銷的手段上，許多企業(yè)也過于雷同。關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)@好友然后抽獎是最常用的手段，太多類似活動的轟炸讓人很容易產(chǎn)生疲勞。此外，微博的人氣隨著微信的迅速火熱也受到了影響。封閉的渠道雖然使微信內(nèi)容傳播率不像微博那樣高，但是因為用戶的主動關(guān)注讓微信在營銷上更加精準(zhǔn)。

　　雖然企業(yè)微博有時并不像看上去的那么美，但即便如此，企業(yè)微博的媒體屬性依舊決定了其在企業(yè)的宣傳推廣中是必不可少的一個環(huán)節(jié)，而玩具行業(yè)的消費(fèi)人群并不廣泛，因此玩具企業(yè)的微博應(yīng)將更多的精力集中在吸引目標(biāo)人群。國內(nèi)玩具品牌并不具備國際著名品牌的知名度，也很難像它們一樣開通微博便可聚集大批粉絲。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，國內(nèi)玩具企業(yè)應(yīng)當(dāng)從傳統(tǒng)銷售渠道、宣傳渠道入手，先將企業(yè)微博當(dāng)成一個產(chǎn)品推銷出去，然后再通過微博促進(jìn)品牌知名度及產(chǎn)品銷售進(jìn)一步提升，通過多方面的互動以達(dá)到多方共贏。?

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