· 廠家心得
木玩世家 飲“頭啖湯”飽嘗甜頭
原本只想通過網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳自主品牌的浙江木玩世家玩具有限公司，在2004年開始接觸電子商務(wù)。無心插柳，其渠道成長之快、效益之好都大大出乎預(yù)期：“2005年最好的時期，在百度或者谷歌里搜木制玩具，搜到的清一色都是木玩世家產(chǎn)品”。
這數(shù)年間，電子商務(wù)渠道出現(xiàn)了哪些變化？作為較早“觸網(wǎng)”的木玩世家有什么好的經(jīng)驗與大家分享？請聽聽該公司執(zhí)行董事何彬的娓娓道來。
木玩世家品牌誕生于2004年7月，據(jù)該公司執(zhí)行董事何彬介紹，品牌初涉市場，他們想到利用成本較低、宣傳范圍又廣的電子商務(wù)渠道對木玩世家品牌進(jìn)行宣傳推介。“2004年，通過互聯(lián)網(wǎng)作宣傳的企業(yè)還是少數(shù)，而且那時在淘寶、ebay易趣這樣的網(wǎng)站宣傳都是免費(fèi)的?！卑l(fā)展至今，木玩世家已利用盡可能的網(wǎng)絡(luò)資源，如百度有啊、騰訊拍拍，以及知名網(wǎng)站的論壇、博客等進(jìn)行大量品牌宣傳。
初涉網(wǎng)絡(luò)渠道獲豐厚回報
何彬稱“由于價格實(shí)惠、質(zhì)量好、口碑好，很多網(wǎng)店主對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，愿意代理。在2005年的一段時期，在百度或者谷歌里搜木制玩具，搜到的清一色都是我們的木玩世家產(chǎn)品?！痹景丫W(wǎng)絡(luò)平臺視為推廣宣傳媒介的木玩世家，得到了豐厚的意外收獲。甚至可以說，電子商務(wù)渠道為木玩世家品牌奠定了銷售根基，在較短的時間內(nèi)，不受地域限制地令消費(fèi)者認(rèn)識了該品牌。
以電子商務(wù)為創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)的木玩世家，為了豐富渠道，逐步開拓了商超、直營店、代理加盟店等傳統(tǒng)渠道。據(jù)介紹，木玩世家目前有10多位專職員工負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售，其營業(yè)額占公司總體銷售約10%～20%?！耙驗榫W(wǎng)絡(luò)跟傳統(tǒng)渠道的銷售其實(shí)很難界定，比如說開實(shí)體店的客人會通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系我們，所以他們的歸類也比較難明確劃分。” 何彬認(rèn)為，目前為止電子商務(wù)還是他們最具競爭力的一個渠道。
在多年的電子商務(wù)渠道建設(shè)中，何彬感覺最明顯和困難最大的是產(chǎn)品的低價競爭?！澳壳拔覀兊碾娮由虅?wù)團(tuán)隊主要就是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)價格，同時也會給網(wǎng)絡(luò)分銷商提供更好的服務(wù)，如數(shù)據(jù)更新以及銷售推廣等方面的支持?！?/FONT>
規(guī)范網(wǎng)售統(tǒng)一價格成要務(wù)
何彬介紹，他們會對合作的網(wǎng)絡(luò)分銷商作統(tǒng)一的規(guī)范?！耙驗槟壳盃顩r是很多c2c商城的進(jìn)入門檻比較低，對進(jìn)駐商家的要求不高，可能商家有貨就可以進(jìn)駐銷售，并不需要廠家的授權(quán)；另外還有一些產(chǎn)品由實(shí)體店竄貨上網(wǎng)絡(luò)售賣，從而導(dǎo)致市場價格比較混亂?！泵鎸Υ朔N情況，木玩是如何解決的？“如果碰到網(wǎng)上惡性的價格競爭，我們通常會先通知、警告該商家，告訴他標(biāo)準(zhǔn)的價格，如果實(shí)在不行，我們會通過向淘寶投訴的方式，讓商城對其處理。”
據(jù)了解，目前經(jīng)由木玩世家直接授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)商家有20多家，主要集中在淘寶網(wǎng)上。“因為我們也有直接對消費(fèi)者零售業(yè)務(wù)的淘寶商城，所以目前來說并不需要特別多的網(wǎng)絡(luò)分銷商。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)這塊的價格能夠規(guī)范起來，我們會繼續(xù)物色適合的合作伙伴?！?/FONT>
對于要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的廠商，何彬建議，首先要對產(chǎn)品做好定價?！耙驗閷τ诰W(wǎng)購消費(fèi)者，他們圖的就是一個便捷和價格實(shí)惠。所以廠家要提早做好定價，定出一個網(wǎng)絡(luò)銷售指導(dǎo)價，同時也保證銷售商合理的利潤；另外最關(guān)鍵就是售后服務(wù)，配備好專門的隊伍，為電子商務(wù)渠道做好充足的準(zhǔn)備工作?！?
