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電玩城與普通店面銷(xiāo)售有它們相似的一面，但大型電玩城游戲機(jī)因受政策影響大，玩家普遍以年輕人為主，又有著它特殊的一面。這使得“電玩城如何高效運(yùn)營(yíng)與促銷(xiāo)”成為終端場(chǎng)地一直苦苦思索又難得其解的問(wèn)題。咨詢(xún)熱線(xiàn)：18820112338【微信同號(hào)】。

以下是業(yè)內(nèi)人士對(duì)電玩行業(yè)的分析，以及憑借他在其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)提出的電玩城營(yíng)銷(xiāo)之道，整理供業(yè)內(nèi)人士參考。

電玩行業(yè)的利好

國(guó)家對(duì)游戲行業(yè)的扶持力度越來(lái)越大，政策上給予行業(yè)很大支持；隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)發(fā)展不斷升級(jí)，更多人喜歡到電玩城消費(fèi)；當(dāng)前游戲機(jī)技術(shù)含量越來(lái)越高，科技成分讓它逐漸與高科技企業(yè)相融合；行業(yè)人士不斷改變?nèi)藗儗?duì)電玩游戲廳就是博彩的印象，逐漸有更多人認(rèn)可和接受電玩城；電玩游戲行業(yè)在國(guó)內(nèi)是一個(gè)新興的行業(yè)，是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，存在許多潛在的擴(kuò)張機(jī)會(huì)。

電玩行業(yè)的困惑與障礙

全國(guó)各地面臨政策限制，大型電玩城游戲機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰明確，部分法規(guī)之間存在一定沖突；不同地區(qū)的政策有所不同，各地電玩城的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)不一；處于不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的城市消費(fèi)者觀念有所不同，導(dǎo)致不同城市的電玩城發(fā)展受不同程度的限制；日益增加的各種娛樂(lè)消費(fèi)方式，產(chǎn)品多元化的侵襲；在當(dāng)前房租、員工工資等成本只增不減的情況下，增加了電玩城的經(jīng)營(yíng)壓力；個(gè)別營(yíng)收好的機(jī)臺(tái)受政策約束，限制了終端場(chǎng)地的利潤(rùn)。

電玩行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)

電玩行業(yè)未來(lái)將向著品牌化、連鎖經(jīng)營(yíng)、管理精細(xì)化、經(jīng)營(yíng)新思維、技術(shù)新應(yīng)用、利潤(rùn)多元化的方向發(fā)展。

品牌化發(fā)展需要企業(yè)做大，而且要有自己的特色。在同樣的大環(huán)境下，能夠比對(duì)手跑得更快一點(diǎn)，就可以讓自己立于不敗之地。那么如何比對(duì)手做得好，跑得更快？這就需要差異化的競(jìng)爭(zhēng)，形成自己的特色。連鎖經(jīng)營(yíng)相比一般的電玩城采購(gòu)成本更低，品牌效應(yīng)好，采購(gòu)供應(yīng)鏈完整，對(duì)機(jī)臺(tái)的消化能力也更強(qiáng)。另外，很多場(chǎng)地發(fā)展到一定程度后發(fā)現(xiàn)場(chǎng)地的管理跟不上，這就需要對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行明確分工，同時(shí)采用新思維，運(yùn)用新的管理軟件，讓場(chǎng)地有條不紊地經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，除了電玩城一貫的售幣盈利以外，盡可能尋找其他盈利方式，多元化的盈利方式可以幫助場(chǎng)地更大程度盈利。

大型電玩城游戲機(jī)廠(chǎng)家一諾動(dòng)漫

公司地址：廣東省廣州市番禺南村鎮(zhèn)

聯(lián)系人：黎經(jīng)理/劉經(jīng)理

手?機(jī)：18820112338/18820112338

客服Q Q：3197939924/3197939924

電玩城競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

游戲機(jī)的穩(wěn)定與變化。保證游戲機(jī)品質(zhì)的穩(wěn)定，不能讓玩家在玩的過(guò)程中出故障，定期對(duì)機(jī)臺(tái)進(jìn)行檢測(cè)，看機(jī)臺(tái)是否正常運(yùn)行，機(jī)臺(tái)外觀是否受損，以及是否安全等；變化則表現(xiàn)為場(chǎng)地的裝飾布局要有變化，每隔一段時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，不能讓玩家產(chǎn)生審美疲勞。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)分為四個(gè)層次，首先是基本服務(wù)，即對(duì)顧客微笑相迎，辦事效率高；其次是保證店內(nèi)服務(wù)水平穩(wěn)定，服務(wù)員不能因自己的喜好影響對(duì)客人的服務(wù)；再次是提供超出玩家想象的服務(wù)，讓他有驚喜；*后是感動(dòng)式服務(wù)，讓玩家成為本店的忠實(shí)粉絲，不會(huì)輕易棄你而去。

環(huán)境舒適度。從玩家大型電玩城游戲機(jī)的感受出發(fā)，根據(jù)他們的審美去設(shè)計(jì)和裝飾電玩城，從天花板到店內(nèi)的宣傳海報(bào)，從機(jī)臺(tái)的擺放風(fēng)格到座椅的舒適度等都要按他們的思維來(lái)做，讓他們感覺(jué)到環(huán)境很舒適。

營(yíng)銷(xiāo)手段。每個(gè)店都需要想方設(shè)法營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)的營(yíng)銷(xiāo)手段更強(qiáng)，就更容易在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

電玩城如何經(jīng)營(yíng)和管理？

門(mén)店的經(jīng)營(yíng)和管理

門(mén)店的經(jīng)營(yíng)包含門(mén)店零售、活動(dòng)促銷(xiāo)、渠道拓展三個(gè)方面，從提高客戶(hù)數(shù)量、提升每個(gè)幣的價(jià)格、增加玩家重復(fù)消費(fèi)、增加連帶消費(fèi)四個(gè)方面提升電玩城的銷(xiāo)售。對(duì)滿(mǎn)足一定條件的玩家開(kāi)設(shè)會(huì)員服務(wù)，并對(duì)他們的資料進(jìn)行統(tǒng)一搜集和管理，會(huì)員享受新品通知、活動(dòng)通知、積分禮品、生日禮品、專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)、沙龍俱樂(lè)部交往圈、培訓(xùn)提升、企業(yè)文化宣傳等服務(wù)，同時(shí)，向他們灌輸VIP的作用，讓他們重視自身的會(huì)員資格，培養(yǎng)他們對(duì)門(mén)店的品牌信任度和黏合度。

門(mén)店的管理包含：形象管理、環(huán)境管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理、人員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理、服務(wù)控制八個(gè)方面，其中形象、環(huán)境管理是重點(diǎn)，要做到門(mén)店整潔，環(huán)境舒適，裝飾新穎又有變化，要能夠吸引玩家。建議用5S指導(dǎo)店面形象管理，分別是Seiri （整理）、seiton（整頓）、seiso（清掃）、 seiketsu（清潔）、shitsuke（素養(yǎng)）。服務(wù)人員態(tài)度好，采購(gòu)?fù)婕蚁矏?ài)的機(jī)臺(tái)并且及時(shí)更新機(jī)臺(tái)。對(duì)店內(nèi)大小事件明確責(zé)任分工，隨時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，并且長(zhǎng)期堅(jiān)持，讓它成為一種習(xí)慣。

選用適當(dāng)?shù)墓P(guān)宣傳

門(mén)店公關(guān)宣傳常用的工具有新聞宣傳、公益活動(dòng)、事件營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)教育、交往圈子、企業(yè)刊物等。已經(jīng)有電玩城開(kāi)始嘗試這些宣傳，并取得了不錯(cuò)的效果。公益活動(dòng)是目前一些大型連鎖電玩城想要嘗試還沒(méi)有能夠取得很好效果的一個(gè)方面，而事件營(yíng)銷(xiāo)目前在本行業(yè)用得并不多，它主要是針對(duì)某一件事情突出宣傳自己，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)業(yè)時(shí)針對(duì)可能對(duì)本店造成的影響而制定相應(yīng)的措施，讓可能出現(xiàn)的不利影響消失甚至轉(zhuǎn)變成對(duì)本店的有利因素。企業(yè)刊物也是向客戶(hù)介紹時(shí)必不可少的工具，比如城市英雄就保存有不少這樣的宣傳冊(cè)、宣傳碟等，以便隨時(shí)向他人介紹。

找準(zhǔn)玩家的本質(zhì)需求

電玩城的客戶(hù)包含隨意消費(fèi)者、普通消費(fèi)者、骨灰級(jí)消費(fèi)者，針對(duì)這三種不同的消費(fèi)者，采取不同的策略。針對(duì)隨意性消費(fèi)者想辦法增加他們的體驗(yàn)次數(shù)；針對(duì)普通消費(fèi)者則讓他對(duì)本店形成一定的忠誠(chéng)度；而對(duì)骨灰級(jí)玩家，就需要與他建立兄弟般的關(guān)系，通過(guò)他提升店面的影響力。

分析找準(zhǔn)玩家的本質(zhì)需求，他們是為了尋找快樂(lè)而玩機(jī)臺(tái)？還是勞累之余來(lái)此舒緩放松心情？或是為了一些不開(kāi)心的事情而宣泄情緒？亦或者是喜歡電玩城這樣一個(gè)互動(dòng)交流的平臺(tái)，希望與陌生人溝通交流，結(jié)識(shí)朋友的一個(gè)渠道？找準(zhǔn)他們的這些需求以后，從他們的需求上去經(jīng)營(yíng)和管理。

此外，還要分析玩家的消費(fèi)時(shí)段，每次消費(fèi)的金額，這些玩家都是些什么人，以學(xué)生居多還是以社會(huì)人士居多，找準(zhǔn)目標(biāo)群，有針對(duì)性地去吸引他們。還要根據(jù)這些玩家的定位，設(shè)定怎樣的幣價(jià)比較容易讓他們接受，亦或者讓他們花費(fèi)同樣的錢(qián)，能夠在本店玩得更久，這也會(huì)在一定程度上吸引玩家。

電玩城的促銷(xiāo)活動(dòng)

電玩城促銷(xiāo)需要從產(chǎn)品與服務(wù)、顧客分析、優(yōu)惠方式、宣傳方式、競(jìng)爭(zhēng)者這五個(gè)方面去分析。電玩城除了游戲機(jī)新穎、好玩且品質(zhì)穩(wěn)定以外，可以提供附加的食品和飲料等，除此外還可為其提供存包、培訓(xùn)教練、舒適座椅等。其中優(yōu)惠方式可以采用預(yù)付優(yōu)惠鎖定玩家群，或是買(mǎi)幣送幣，*好不要打折，因?yàn)榇蛘垡院髢r(jià)格很難恢復(fù)。采用會(huì)員積分的方式可以增加玩家的黏性，為玩家提供更多體驗(yàn)其他機(jī)臺(tái)的機(jī)會(huì)。同時(shí)選擇有一定品牌知名度的企業(yè)，利用行業(yè)聯(lián)盟或者異業(yè)聯(lián)盟做一些優(yōu)惠活動(dòng)，互利互惠，這是當(dāng)前很多電玩城正在嘗試的。

在做電玩城促銷(xiāo)活動(dòng)前需要思考幾個(gè)方面：是以爆發(fā)性活動(dòng)為主還是以提升日常人流為主？是讓更多的玩家來(lái)還是增加現(xiàn)有玩家的消費(fèi)頻率？促銷(xiāo)方式是以增加體驗(yàn)感覺(jué)還是以?xún)?yōu)惠為主？增值性服務(wù)還是以實(shí)在優(yōu)惠為主？以幣價(jià)盈利為主還是以玩家的消費(fèi)量為主？如果突然來(lái)很多玩家，本店的機(jī)臺(tái)是否夠用，服務(wù)能否跟上？這也是城市英雄長(zhǎng)期以來(lái)不愿意舉行爆發(fā)性活動(dòng)的原因，擔(dān)心服務(wù)跟不上爆發(fā)性活動(dòng)帶來(lái)的人流量。要想增加玩家對(duì)本店的黏性，可以通過(guò)建立玩家之間的聯(lián)系圈，讓他們彼此之間形成聯(lián)系，增加平日常態(tài)化活動(dòng)，經(jīng)常有驚喜和刺激送給他們，吸引他們關(guān)注本店，同時(shí)，店內(nèi)外活動(dòng)相結(jié)合，或者是舉辦一些有影響力的賽事，讓還未走進(jìn)門(mén)店的人開(kāi)始留意本店。如風(fēng)云再起舉辦的“風(fēng)云會(huì)”，廣西好特電玩協(xié)助舉辦的“斗劇”，以及協(xié)助舉辦“大中華杯”籃球賽的場(chǎng)地等，都在玩家心中樹(shù)立了很好的形象。此外，還可以培養(yǎng)、打造有影響力的玩家，他們對(duì)本店的忠實(shí)程度可以在一定程度上帶動(dòng)其他玩家對(duì)本店的喜愛(ài)。

促銷(xiāo)活動(dòng)需要完成以下八大步驟：

第一步，確定促銷(xiāo)主題。想好促銷(xiāo)活動(dòng)的主題，這個(gè)主題要符合電玩城的品牌定位和市場(chǎng)定位，有吸引力，盡可能不與以往雷同，還要思考它能否吸引玩家，能否真正為玩家?guī)?lái)實(shí)惠，能否為本次促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)服務(wù)等。

第二步，制定活動(dòng)方案。根據(jù)消費(fèi)者的心理確定促銷(xiāo)方式，可以采用加大折扣、買(mǎi)贈(zèng)、來(lái)就送、集卡換購(gòu)、積分換購(gòu)贈(zèng)送等提供財(cái)務(wù)利益形式，亦可是趣味競(jìng)賽、技能評(píng)比、公益贊助、活動(dòng)抽獎(jiǎng)、會(huì)員服務(wù)等提供心理利益形式，還可以是免費(fèi)體驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)論壇、人際交往、排名宣傳等提供附加利益形式活動(dòng)。

第三步，確定宣傳方式。宣傳方式有電視廣告、廣播廣告、報(bào)紙廣告、DM單頁(yè)和夾報(bào)、短信、戶(hù)外廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳等。按照“大城市平面為主，小城市電視為主；新開(kāi)業(yè)電視為主，后期平面為主；臨時(shí)性活動(dòng)電視，常規(guī)性活動(dòng)平面”的原則，根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)特性、成本預(yù)算和客戶(hù)的習(xí)慣來(lái)確定媒體，同時(shí)也要考慮到媒體的影響力，及其行業(yè)里面長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)慣，盡可能選擇在行業(yè)內(nèi)影響力大且符合大家閱讀習(xí)慣的媒體。

第四步，店面生動(dòng)布置。布置原則：沖動(dòng)效應(yīng)、焦點(diǎn)統(tǒng)一、沖擊效應(yīng)、新穎感覺(jué)、熱烈效果。

第五步，活動(dòng)資源準(zhǔn)備：系統(tǒng)和設(shè)備、場(chǎng)地審批、收銀臺(tái)設(shè)置、區(qū)域設(shè)置、人員分工、安全檢查、活動(dòng)前巡檢、《促銷(xiāo)指導(dǎo)書(shū)》等。

第六步，活動(dòng)鼓舞培訓(xùn)：明確任務(wù)指標(biāo)、當(dāng)場(chǎng)宣布獎(jiǎng)懲、軍令狀及宣誓 、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)展示、抽查活動(dòng)政策

第七步，活動(dòng)執(zhí)行調(diào)整。建議在活動(dòng)前做市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況對(duì)活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，并且快速把計(jì)劃落實(shí)到行動(dòng)，避免其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先實(shí)行。另外第一天也有必要總結(jié)活動(dòng)的執(zhí)行情況，以調(diào)整活動(dòng)后期的方向。

第八步，促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)。活動(dòng)結(jié)束以后立即就本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，提出發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，避免一段時(shí)間以后有所遺忘。對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)出色的個(gè)人和團(tuán)體進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，針對(duì)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和值得借鑒之處，調(diào)整下次方案，提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，爭(zhēng)取搶在對(duì)手以前行動(dòng)。

特別需要強(qiáng)調(diào)的是，在舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)前，需要想好一個(gè)很好的理由，讓玩家感受到這不是一次普通的大型電玩城游戲機(jī)活動(dòng)，同時(shí)還要縱向、橫向比較，讓玩家對(duì)本次活動(dòng)感興趣。比如設(shè)置一些玩家很難得到或者很難見(jiàn)到的獎(jiǎng)品，或是在本店設(shè)置一些稀奇的東西來(lái)吸引玩家前往，讓他們有超乎期待的回報(bào)。但在抽獎(jiǎng)活動(dòng)中需要注意，獎(jiǎng)項(xiàng)要么是大獎(jiǎng)足以吸引眾人，要么普惠率高，不能讓玩家有“很難中獎(jiǎng)”的想法而不愿參加活動(dòng)，而且要讓他們感到當(dāng)下利益*大，過(guò)時(shí)不候，吸引他們參與本次活動(dòng)。

促銷(xiāo)活動(dòng)需要具備娛樂(lè)性、人氣、增加銷(xiāo)量三大要素。活動(dòng)要好玩，既要吸引人氣，還要能夠產(chǎn)生實(shí)際的效益，“讓好賣(mài)的東西更好賣(mài)”。前期宣傳時(shí)口徑一致，而且要重點(diǎn)突出此次宣傳活動(dòng)，更要注意將宣傳活動(dòng)落到實(shí)處。

這個(gè)是大型電玩城游戲機(jī)廠(chǎng)家，所了解到的信息，給您提的這幾點(diǎn)建議，希望對(duì)您有幫助，更多信息，歡迎咨詢(xún)：18820112338，QQ：3197939924。