接下來(lái)從樂(lè)友自身市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)看，這三個(gè)銷售渠道，自身也有很多的互動(dòng)。有很多商品，包括銷售的促銷手段，我們可以通過(guò)網(wǎng)上、網(wǎng)下互動(dòng)去完成的。我們可以通過(guò)網(wǎng)上發(fā)一些去我們直營(yíng)店購(gòu)物的購(gòu)買券，這樣的話，我們可以把一些客戶引到我們的直營(yíng)店。在直營(yíng)店，跟在網(wǎng)上最大的不同，因?yàn)橹睜I(yíng)店非常生動(dòng)，有我們的銷售人員跟客戶進(jìn)行真正的人與人之間的互動(dòng)。這種互動(dòng)，就可以幫助我們來(lái)完成一些相對(duì)來(lái)說(shuō)毛利比較高的商品銷售，因?yàn)槟欠N商品往往需要有人去介紹，需要一個(gè)真正互動(dòng)才能去完成的銷售過(guò)程。所以從這個(gè)角度來(lái)看，這三位也能夠得到非常好的一個(gè)結(jié)合。

　　在育嬰童這個(gè)行業(yè)，沒(méi)有人考慮給這個(gè)行業(yè)進(jìn)行投資，像給我們這種有很多連鎖店的企業(yè)進(jìn)行投資，但是近年來(lái)，資本市場(chǎng)對(duì)多渠道銷售形式給予了很多認(rèn)可，這種商業(yè)模式也得到了大家的青睞。我們順利在07、08年，我們07年融到1100萬(wàn)美元，到08年我們從德意志銀行拿到了3700萬(wàn)美元的資金我們下一步發(fā)展也得到了非常重要的資本資金。我們得到的這些很多各種認(rèn)可，實(shí)際上現(xiàn)在真正也體現(xiàn)了多渠道，不僅是在電子商務(wù)方面得到了各界的一些認(rèn)可和榮譽(yù)。母嬰渠道每年都在以20%的增長(zhǎng)速度在發(fā)展，這兩年增長(zhǎng)速度也更加加快了，樂(lè)友在過(guò)去兩三年發(fā)展階段中，一直也是以兩到三倍的發(fā)展速度在發(fā)展的。應(yīng)該說(shuō)這是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)里面，用三位一體的非常靈活的商業(yè)模式，也得到了客戶的認(rèn)可，也取得了很好的效果。電子商務(wù)落地跟傳統(tǒng)的連鎖店進(jìn)行組合，實(shí)際上只要操作科學(xué)，那么是可以取得非常好的瘦小的。

　　在整個(gè)發(fā)展發(fā)展歷程中，因?yàn)槲覀円彩亲鼍W(wǎng)絡(luò)出身的，所以我們對(duì)后臺(tái)的ERP體系也是非常重視。我們很多后臺(tái)的開發(fā)是由我們自身來(lái)開發(fā)的，這個(gè)也是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的一個(gè)歷史環(huán)境，沒(méi)有很多很成熟的ERP體系能夠讓我們使用，特別是這種三位一體，把三個(gè)銷售渠道組合在一起進(jìn)行統(tǒng)一分析，這種現(xiàn)成的系統(tǒng)非常少。我剛才聽到前面有一位嘉賓在講到他們自己體系的時(shí)候，我覺(jué)得現(xiàn)在這種系統(tǒng)越來(lái)越多了，因?yàn)闀?huì)給到我們一些機(jī)會(huì)去使用。但是在這個(gè)過(guò)程中，實(shí)際上ERP體系也給我們帶來(lái)很大的幫助，我們相信在下一步競(jìng)爭(zhēng)中，整個(gè)后臺(tái)體系的管理，會(huì)給我們帶來(lái)很多幫助。我們覺(jué)得最重要的，電子商務(wù)一個(gè)最大的好處，它對(duì)銷售狀態(tài)里面的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行跟蹤，這個(gè)是在以前傳統(tǒng)連鎖店經(jīng)營(yíng)里面大家用的比較少的，但是因?yàn)槲覀儚碾娮由虅?wù)往前推的話，現(xiàn)在整個(gè)系統(tǒng)對(duì)我們所有的客戶群，在什么時(shí)間段，買了什么東西，然后買了多少有一個(gè)非常詳細(xì)的跟蹤，這個(gè)對(duì)跨渠道的組合拳，組合促銷，包括我們精準(zhǔn)營(yíng)銷，都帶來(lái)了很大的幫助。

　　我們現(xiàn)在也能夠做到，在我們整個(gè)供應(yīng)鏈的管理上，應(yīng)該說(shuō)給我們客戶開放供應(yīng)商的渠道，開放他們的信息平臺(tái)，能夠讓他們隨時(shí)隨地進(jìn)入到我們的系統(tǒng)，做庫(kù)存監(jiān)控、銷售監(jiān)控，包括整個(gè)我們SKU的選擇，我讓他們也直接參與到信息的這種分析和整個(gè)供應(yīng)鏈的中，我們也做了很多嘗試，收到了不錯(cuò)的效果。

　　下面介紹一下行業(yè)。每年其實(shí)中國(guó)現(xiàn)在出生率也還是蠻高的，大概有1600萬(wàn)的新生兒。如果按照0到6歲人群來(lái)劃分，從鳳凰財(cái)經(jīng)網(wǎng)他們做的一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，育嬰童這個(gè)渠道是下一個(gè)進(jìn)入到萬(wàn)億元銷售體量的這么一個(gè)行業(yè)。這個(gè)行業(yè)，是目前一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)。這個(gè)行業(yè)最大的特點(diǎn)，它是從百貨公司和超市落爭(zhēng)取一些市場(chǎng)份額。那么在分析中，大家知道，在一個(gè)城市人均GDP超過(guò)2000美元的時(shí)候，很多這種專賣店就開始產(chǎn)生了。在我們這個(gè)行業(yè)，其實(shí)也有非常強(qiáng)的這方面的特點(diǎn)。

　　隨著人們消費(fèi)水平的提高，對(duì)服務(wù)要求的提升，大家對(duì)在百貨公司里面消費(fèi)已經(jīng)不滿意了，因?yàn)樵谥袊?guó)百貨業(yè)里面，很多時(shí)候都是由廠家擺這種專柜，或者是批發(fā)商擺的專柜，每個(gè)人都說(shuō)自己的產(chǎn)品好，缺少了整體的營(yíng)銷和和的促銷。超市基本上沒(méi)有服務(wù)人員的，都是以理貨員為主。所以超市存在兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是沒(méi)有真正的銷售合服務(wù)，還有就是商品擺放是不成體系的，所以購(gòu)買起來(lái)非常不方便，在這種情況下，大家對(duì)專賣店有一個(gè)很強(qiáng)的需求。這就是為什么這幾年在育嬰童行業(yè)，我們看到很多企業(yè)得到了快速的發(fā)展。

　　尼爾森專門為母嬰店進(jìn)行了一些分析，提出來(lái)一些非常具體的理由，為什么爸爸媽媽要選擇寶寶的專賣店。其實(shí)我們國(guó)內(nèi)真正目前形成了全國(guó)性的連鎖企業(yè)，現(xiàn)在真的很少。樂(lè)友是逐步從北京走向了全國(guó)，我們現(xiàn)在也是進(jìn)入了6個(gè)城市，北京、天津、西安、沈陽(yáng)、廊坊、青島。我們的店鋪達(dá)到了100家，這兩年其實(shí)有一個(gè)非常快的發(fā)展，但是跟國(guó)際的連鎖巨頭，在這個(gè)行業(yè)相比的話，我們都還有非常大的一個(gè)差距，實(shí)際上這也就是說(shuō)，這個(gè)行業(yè)具備一個(gè)非常大的發(fā)展?jié)摿Α?

　　樂(lè)友下一步，我們?cè)诿恳粋€(gè)城市，特別在中心城市，我們會(huì)把三位一體，直接在每一個(gè)中心城市進(jìn)行布局，按照這種銷售形式去進(jìn)入，也是希望每做一個(gè)城市，就能夠把這個(gè)城市做透做好。特別是在一些比較大的城市，這種多渠道的銷售形式是非常受歡迎的。我們給自己提出了一個(gè)發(fā)展目標(biāo)，希望通過(guò)今后幾年的發(fā)展，能夠做到十城百店，百城千店，我們認(rèn)為母嬰行業(yè)，在今后幾年我們應(yīng)該可以看到母嬰行業(yè)發(fā)展的勢(shì)頭。

　　垂直性的渠道，我們認(rèn)為在今后發(fā)展過(guò)程中有越來(lái)越大的發(fā)展空間。各種專賣的形式都會(huì)產(chǎn)生。從我們角度來(lái)講，因?yàn)槟笅胄袠I(yè)沒(méi)有特別成熟的實(shí)體店的連鎖，這個(gè)行業(yè)實(shí)際上在現(xiàn)在是可以允許我們做很深的三位一體的發(fā)展。那么在一些不同的行業(yè)，如果已經(jīng)有非常成熟的這種連鎖店了，那么純粹的電子商務(wù)怎么產(chǎn)生？如何去發(fā)展？我一直在思考，像京東這樣一種發(fā)展勢(shì)頭，按照道理來(lái)講，在電子商務(wù)如果跟他們進(jìn)行這種競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該說(shuō)有非常大的挑戰(zhàn)的。但是京東這幾年的發(fā)展，其實(shí)證明了每個(gè)垂直性的行業(yè)，都還有非常大的發(fā)展空間，哪怕是已經(jīng)有非常成熟的實(shí)體店連鎖環(huán)境下，還是可以去發(fā)展的。所以目前從我們的角度來(lái)看，我們會(huì)非?？焖俚囟嚅_店，進(jìn)入新的城市，形成全國(guó)性的連鎖。那么靠這種規(guī)模效應(yīng)，迎來(lái)更多供應(yīng)商的資源。也通過(guò)今后上市融資，來(lái)進(jìn)行更快速的發(fā)展。

　　在今后的過(guò)程中，到底實(shí)體店和電子商務(wù)，和目錄之間是一種什么樣的銷售比例，我們覺(jué)得隨著人們生活水平的變化和80后、90后逐步進(jìn)入育齡，我們覺(jué)得這個(gè)比例一定會(huì)進(jìn)行調(diào)整。但是在目前來(lái)說(shuō)，發(fā)展這種三位一體，是一種最快速的能夠去占領(lǐng)市場(chǎng)，又能夠?yàn)榭蛻籼峁M意服務(wù)的一種形式。我們樂(lè)友通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、目錄和實(shí)體店，全面服務(wù)客戶的這種形式就介紹到這里，希望今后在座的各位如果有哪些可以和樂(lè)友進(jìn)行合作、互動(dòng)的，我們今后可以多多合作。謝謝大家。（編輯：哲）