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日本市場興起玩具“訂閱”新風(fēng)潮~

如何在“訂閱”模式的大框架下,做出自己的特色,正是這個領(lǐng)域的發(fā)展方向。

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引言

在玩具廠商、零售商挖空心思、各出奇招吸引玩具消費的同時,日本卻悄然興起了一股玩具“訂閱”的新風(fēng)潮,融合共享、租賃、個性化等多種優(yōu)點,受到了日本民眾的歡迎。



何為玩具“訂閱”?


玩具“訂閱”,即商家建立玩具庫,用戶花費固定費用(如數(shù)千日元),就可以定期從服務(wù)提供商處租用商家從玩具庫中為用戶需求匹配的不同款玩具。用戶無法事先得知自己“訂閱”的玩具是什么,這種服務(wù)具有個性化的特色,令其有別于傳統(tǒng)的玩具共享和租賃服務(wù)。

玩具“訂閱”網(wǎng)站Toysub!正是其中的佼佼者。它于2015年推出,經(jīng)過6年的穩(wěn)步發(fā)展,在2021年10月,登記在冊用戶數(shù)突破一萬,同比增幅高達170%。根據(jù)TPC營銷研究機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示,Toysub!穩(wěn)坐日本玩具“訂閱”市場的頭位,用戶數(shù)是第二名的5倍。
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玩具訂閱網(wǎng)站Toysub!首頁

亮點和難點是什么?


個性化vs大數(shù)據(jù)。玩具“訂閱”最大的亮點,是個性化選品匹配,對新手父母非常友好,但也提升了服務(wù)門檻。Toysub!通過大數(shù)據(jù)和科學(xué)經(jīng)驗的結(jié)合來解決。創(chuàng)始人志田典道在創(chuàng)業(yè)之初,研究兒童生長發(fā)育相關(guān)的論文,科學(xué)學(xué)習(xí)不同年齡兒童的成長所需的玩具類型,然后,利用自身的IT從業(yè)經(jīng)驗,收集、分析不同類型用戶對不同種類玩具的需求、喜好、評價等信息大數(shù)據(jù),形成選品配對模型數(shù)據(jù)庫。

考慮到每個孩子的獨特個性,用戶在提交服務(wù)申請時,首先要填寫詳細的信息表,形成初步的用戶畫像。第一次推薦,將根據(jù)數(shù)據(jù)庫模型匹配寄送玩具。然后專業(yè)的玩具規(guī)劃推薦師,將通過服務(wù)反饋回來的使用評價和建議,進行精細化調(diào)整,最終達到精準匹配。而這類反饋和調(diào)整數(shù)據(jù),又會進一步完善大數(shù)據(jù),形成良好的循環(huán)。經(jīng)過數(shù)年的積累,Toysub!目前已經(jīng)積累了高達20萬條玩具使用評價,從大數(shù)據(jù)中提煉出來的個性化精準匹配能力,正是玩具“訂閱”模式是否成功的關(guān)鍵因素之一。?

衛(wèi)生vs環(huán)保。日本的玩具“訂閱”采用租用形式運作,玩具以二手為主。這既是優(yōu)點也是缺點。

對社會而言,有助于提升玩具的流轉(zhuǎn)利用率,有利于環(huán)保。有調(diào)查顯示,在購買后一年不到的時間里,就有超過一半的益智玩具“失寵”,其中的6成被無情丟棄。也有超過7成的家長表示玩具數(shù)量增多家里無處可放,或是收納不便。通過租用或共享,就可以有效解決上述問題。Toysub!近期也開始從用戶手中,收購閑置玩具進行再利用。

由于使用玩具“訂閱”服務(wù)的用戶家庭,孩子的年齡主要集中在3月齡至6歲的學(xué)齡前兒童,二手玩具就會帶來衛(wèi)生、缺損等安全隱患。所以,家長對二手玩具的接受度無疑是個挑戰(zhàn)。在Toysub!剛開始推出玩具“訂閱”服務(wù)的2015年,無論玩具的清潔、消毒工作做得多么認真,家長依然會介意玩具是二手的。但家長的觀念在2017年發(fā)生了改變。當(dāng)時,一款二手交易軟件Mercari(類似中國的閑魚)強勢出圈,令二手物品交易成為風(fēng)潮,連帶著提高了家長對二手玩具的接受度。當(dāng)然,這是在清潔消毒工作到位的前提下。目前,Toysub!在東京有2家、千葉有1家,共計3家玩具物流中心,負責(zé)玩具的收發(fā)和清潔工作,每天的玩具流轉(zhuǎn)量有200~250箱,約1200~1500件,而用戶對玩具污損的投訴比例,還不到0.01%。
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玩具“訂閱”平臺的基本流程圖

用戶反饋如何?


目前這項服務(wù)每月的收費為3674日元(約205元人民幣),但可以每月花費3000日元購買玩具的家庭在日本也并非常態(tài)??赡軙凶x者問,用同樣的一筆錢買新玩具不香嗎?先不論“訂閱”服務(wù)為家長提供了專業(yè)的適齡適用玩具的便利,省去了新增玩具給家中帶來的收納麻煩,更多的,是一項發(fā)掘孩子可能性的投資。據(jù)志田典道介紹,很多家長反饋,過去自己挑選玩具時,會有一定的局限性和思維定勢,使用了這項服務(wù)后,每個月讓他們無法預(yù)測的“新鮮”玩具可以發(fā)掘孩子更多的可能性,這是令他們最為驚喜的地方。

而在Toysub!為人熟知之后,日本市場上又涌現(xiàn)了十幾家提供玩具“訂閱”服務(wù)的機構(gòu),包括(Kids Laboratory)キッズ?ラボラトリー、And TOYBOX、IKUPLE(イクプル)和Cha Cha Cha等,由此可見,這種模式得到了市場的接受。

發(fā)展前景在哪里?


資本對市場機會是最敏感的,資本的涌入正說明了這一模式擁有不錯的發(fā)展前景。但是,如何在“訂閱”模式的大框架下,做出自己的特色,正是這個領(lǐng)域的發(fā)展方向。

自有品牌化。玩具“訂閱”平臺的產(chǎn)品主要還是來自現(xiàn)有廠家的產(chǎn)品,還是有所局限。在達到一定規(guī)模的基礎(chǔ)上,Toysub!考慮研發(fā)自有品牌玩具。目前,正在積極探索中,已經(jīng)推出了3款自主品牌玩具。

年齡擴大化。市面上十余家的玩具“訂閱”平臺的服務(wù)年齡目前主要集中在3月齡至6歲之間。服務(wù)6~8歲學(xué)齡前期群體的機構(gòu),只有Kids Laboratory一家。“中童”群體的服務(wù)難度較高,主要是這個階段的孩子有了自主意識,受小伙伴、電視、流媒體等社會因素影響較大。但難點也正是機會所在。

服務(wù)精細化。比如先行者Toysub!除了對家庭提供服務(wù)外,還開展了面向幼兒園的合作服務(wù)。后來者則專做某類玩具的選品匹配。ECO TOYS、IKUPLE(イクプル)專注于木制玩具;And TOYBOX、Cha Cha Cha等提供相對昂貴的蒙臺梭利玩具。在服務(wù)細節(jié)方面,有的可以提供兄弟姐妹共享套餐的服務(wù);有的每次配送的玩具總價要高于訂費;有的和醫(yī)療藥房合作,提供醫(yī)療級別的安心消毒。

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Toysub!目前在中國臺灣地區(qū)也開設(shè)了業(yè)務(wù),圖為臺灣地區(qū)官網(wǎng)宣傳圖
聲明

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