本土最大的玩具零售商和國際玩具百年品牌所對撞出的火花，正點燃一場中國玩具零售業(yè)體驗式革命。
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5月25日，國內領先的玩具零售商和代理商kidsland凱知樂，將擁有157年歷史的國際知名玩具店品牌FAO Schwarz引入中國，亞洲首家精品玩具旗艦店落戶北京國貿商圈。其超過2600平米，近50個品牌的玩具體驗空間創(chuàng)下寸土寸金北京CBD地標國貿最大單體玩具店記錄。
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線下玩具零售業(yè)變革：四位一體的體驗式理念
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FAO Schwarz是世界上最古老、歷史最悠久、最具標志性的玩具零售品牌之一，由弗雷德里克·奧古斯特·施瓦茨（Frederick August Otto Schwarz）于1862年開設。作為世界上最古老，最具標志性的玩具零售品牌之一，F(xiàn)AO Schwarz一直是質量和創(chuàng)新的代名詞，為成年人和兒童提供珍貴的回憶。
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凱知樂國際控股有限公司主席兼行政總裁李澄曜先生對此表示：“此次將FAO Schwarz引進中國，足以顯示我們看好中國經(jīng)濟及市場發(fā)展的潛力，深信廣大家庭及年輕人對品質玩具的需求，是凱知樂向體驗式零售進行戰(zhàn)略升級的重要舉措。希望通過我們作為橋梁，讓中國的小朋友、大朋友都能體驗到國際最新精品玩具潮流?！?br />
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FAO Schwarz旗艦店去年11月在紐約重張之后，取得了巨大成功，中國是其北美市場以外開拓的第一家旗艦店?！昂芨吲d能看到我們在中國推出的標志性創(chuàng)新零售概念。中國市場是當今世界發(fā)展最快，同時客戶需求增長也最快的消費市場之一，我們相信我們的高端，注重體驗和戲劇性的旗艦店概念可滿足新的消費者需求。很自豪能夠與kidsland合作，kidsland是我們在中國市場的零售合作伙伴和品牌管家的不二之選。kidsland擁有豐富的運營經(jīng)驗和良好的行業(yè)聲譽，與此同時，他們還擁有強大的玩具品牌合作關系以及多年成功的的玩具零售經(jīng)驗。相信與凱知樂雙方的強強聯(lián)合，我們將為中國的小朋友和家庭帶來充滿驚喜的產(chǎn)品與難忘的成長回憶。中國是我們在北美市場以外開拓的第一家旗艦店；同時，F(xiàn)AO會在今年會加大國際化開拓的步伐，年內還將在倫敦、都柏林以及悉尼開設旗艦店”，ThreeSixty Group的首席運營官Jan-Eric Kloth先生興奮地表達。
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業(yè)內人士指出，凱知樂多年營銷國際品牌累積的經(jīng)驗及來自對中國玩具行業(yè)的洞察，與FAO Schwarz百年品牌經(jīng)驗整合并優(yōu)化升級，其“互動式、陪伴式，一站式、國際化”四位一體的體驗式理念是中國線下玩具零售業(yè)變革的內核。
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互動式：圍繞玩具產(chǎn)品深度開發(fā)
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實際上，F(xiàn)AO 國貿旗艦店，不是對紐約旗艦店單純的拷貝，而是針對中國市場做了定制化升級。加入更多的數(shù)字互動，體現(xiàn)更多的科技感，以滿足中國小朋友的強烈好奇心。
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首先最引人注目的就是華麗、大氣的正門入口，氣派的金磚映襯著色彩艷麗的互動場景：以FAO標志性的鐘樓、火箭、熱氣球等裝置為主體，整點音樂報時氣球、火箭、士兵都隨之而動，組成巨幅的彩色畫面與對面的CCTV大樓遙相呼應，給繁忙的東三環(huán)CBD新增時尚及活力，相信一定會成為拍照打卡的北京新地標。
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FAO標志性的地板鋼琴 Grand Piano，同樣也被引進到了中國店內，放置在二樓醒目位置。相比于湯姆漢克斯在著名影片《Big》彈奏的鋼琴，F(xiàn)AO國貿店擁有目前中國最大的演奏級別的地板鋼琴，長達6米，經(jīng)過特殊的定制，優(yōu)美音質與LED畫面交相呼應，宛若置身于真正的舞臺。在開業(yè)活動現(xiàn)場，鋼琴舞蹈者在現(xiàn)場助興表演，不同年齡的大小朋友們也熱情參與FAO地板鋼琴挑戰(zhàn)賽，爭相一試身手。
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分設兩層的火箭互動裝置配備電子互動屏及仿真操作盤，也是孩子們打卡點之一。在DIY賽車區(qū)，孩子們可以和訓練有素的技師在FAO賽道上一起設計組裝定制遙控車，挑選喜愛的零件、顏色、車輪等。在Discovery 展區(qū)，配有專享視頻內容以及相關玩具的獨特展示，讓對創(chuàng)新科技著迷的小朋友趨之若鶩。
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陪伴式：專屬體驗服務讓童年在這里綻放
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FAO國貿旗艦店每天固定時段都會在國貿定點區(qū)域進行巡游，由玩具士兵與大使帶著音樂與旗幟給附近的游客送來歡樂。開業(yè)以后，還會推出每天限量十人次的店鋪VIP專屬服務，在獨享的空間里，擁有專屬的歡迎儀式。寬敞的空間也讓父母跟孩子一起共同探索玩具的潮流、享受童年的歡樂。
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為了確保經(jīng)營好旗艦店的體驗，凱知樂除了配備銷售、運營、客服、物流、視覺陳列等團隊，額外配置了一支20多人員的體驗團隊，占到全店20%的人員編制，包含了6位FAO玩具士兵，10位玩具示范員。 FAO玩具士兵通過每天在店內店外與客人互動、巡游，傳達快樂精神。玩具示范員通過不斷研發(fā)新玩具產(chǎn)品的演示，給客戶創(chuàng)造單品的帶入式體驗。除了和全店員工一起經(jīng)歷的培訓之外，凱知樂還派員工赴美去學習經(jīng)驗，也邀請了來自美國和英國的培訓師對團隊多次培訓。
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一站式：專屬與新品將成吸睛利器
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敦煌網(wǎng)2018年玩具跨境電商報告顯示，新奇特玩具占據(jù)了玩具近一半的銷售額。限量版和最新版玩具，不僅將是凱知樂為FAO國貿旗艦店賦予的獨特魅力，更將成為吸引國內用戶的重要武器。
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一進一層正門，專為此次開業(yè)定制的國內僅此一輛的鑲滿施華洛世奇元素的奔馳電動車及胡桃夾子士兵就躍然闖入眼簾，與收銀臺鑲嵌施華洛世奇元素的士兵及窗簾交相呼應。
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Schleich全球首次發(fā)布體感互動體驗及觸摸屏游戲。北京首家奧特基地進駐FAO國貿店內，奧特英雄展示區(qū)陳列有從日本空運的賽羅奧特曼真身發(fā)光模型，同時發(fā)售6款限量歐布奧特曼產(chǎn)品和限量版聲光歐布圣劍。 Lego拼砌大師Andy Hung 洪子健專為本店打造的新北京波普風馬賽克，并為本店專門設計了由Lego顆粒拼成的FAO士兵仔作為專屬贈品。
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首次入駐中國市場的Bunnies By The Bay，此次專為中國市場推出定制個性化刺繡服務，并特別為中國小朋友帶來手工制作的Bunnies溫馨小屋；繪兒樂首次在中國推出蠟筆彩虹墻pick-your pack 自選彩筆組合及AR互動體驗，這是其在美國本土繪兒樂體驗中心以外第一次亮相；來自德國的Sterntaler首次在中國推出手偶小劇場，Nerf 在國內首次推出聲光電的射擊互動體驗室。
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這些眾多的首次，在未來將成為FAO店的常態(tài)。正如研究所表明的，新品、限量版產(chǎn)品這樣的一站式的產(chǎn)品集合能力，將成為FAO國貿旗艦店在體驗式零售方面的獨特優(yōu)勢。
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國際化：消費升級與國際接軌
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走近FAO國貿店內，可以說，豐富的產(chǎn)品與互動的體驗令人有目不暇接的感覺，集成了來自凱知樂長期合作的國際品牌，包括樂高，銀輝，MGA Schleich思樂，SIKU，Sylvanian Family森貝兒家族等數(shù)十個國際品牌，也包括眾多首次進入中國的品牌。與凱知樂一起，不僅讓國內消費者在第一時間接觸到最新的時尚潮流精品，更是打造出更多的領先國際的“體驗場景”。
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kidsland凱知樂國際控股有限公司執(zhí)行董事及中國董事總經(jīng)理仲梅女士表示：“我們在中國深耕18年，構架集線上線下的多元運營銷售體系。此次與FAO Schwarz合作，給我們一個機會，將國際先進理念與我們中國市場經(jīng)驗與行業(yè)經(jīng)驗相結合，通過推出獨特的商品結合沉浸式的互動體驗及帶入式介紹，為兒童及家庭打造有品質的共娛共樂空間，激發(fā)無限好奇心，擁抱永遠的童真。借此契機，也希望攜手更多有眼光的商業(yè)地產(chǎn)商及國際優(yōu)秀玩具及兒童品牌商，把握消費新趨勢，把市場及生態(tài)鏈做得更大更豐富”。
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凱知樂計劃在中國再開一家FAO旗艦店，并在多個城市開設更多中型店，讓更多的中國家庭體驗到國際精品玩具集成店的品質與快樂。
