隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，使得機(jī)器人走出工廠，逐漸走進(jìn)千家萬戶。在擺脫了勞動(dòng)力工具的束縛后，機(jī)器人在形態(tài)和功能方面發(fā)展的非?？臁Ｔ跈C(jī)器人的家庭中，陪伴機(jī)器人的數(shù)量幾乎占到了整個(gè)機(jī)器人市場的三分之一。但陪伴機(jī)器人面臨著一個(gè)重要的問題：陪伴機(jī)器人的出現(xiàn)是否是對人情的漠視？
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之所以提出這個(gè)問題，是因?yàn)楹芏嗯惆闄C(jī)器人的主要陪伴對象有兩個(gè)，一個(gè)是兒童，一個(gè)是老人，而這兩個(gè)陪伴對象在家庭結(jié)構(gòu)中屬于弱勢一方，應(yīng)當(dāng)被給予更多的關(guān)注和照料。但由于各種原因，一部分兒童和老人并沒有得到相應(yīng)的保障。陪伴機(jī)器人則從這個(gè)角度出發(fā)，代替了應(yīng)當(dāng)盡責(zé)的一方。在生活的某些方面，確實(shí)能夠方便一些，但陪伴機(jī)器人無法成為情感的代替方。如果因?yàn)榕惆闄C(jī)器人的存在，導(dǎo)致應(yīng)當(dāng)盡責(zé)的一方在關(guān)注和照料兒童或老人的頻次方面有所降低的話，那么陪伴機(jī)器人的意義到底是什么。
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以上這個(gè)想法是基于陪伴機(jī)器人的作用主要以陪伴為主。那我們來看一下，目前市面上的這類機(jī)器人，在交互、功能等方面是否會(huì)讓使用者形成以陪伴為主要用途的使用習(xí)慣。也就是說，陪伴機(jī)器人到底是以情感型為導(dǎo)向，還是以功能型為導(dǎo)向，這個(gè)問題的答案對于家庭來說至關(guān)重要。
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首先是兒童陪伴機(jī)器人。從目前市面上在售的多款兒童陪伴機(jī)器人來看，教育似乎是眾多兒童機(jī)器人都會(huì)具備的特性。另外，不同品牌在兒童機(jī)器人的用途方向上也不盡相同。其中品牌影響力比較大的幾個(gè)兒童機(jī)器人品牌，主要產(chǎn)品可分為三大類。第一類是面向幼兒，其中的功能以早教為主；第二類是面向兒童，功能主要以教育、陪伴為主；第三類是面向年齡稍大的兒童，通過機(jī)器人教授編程知識(shí)。
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這三類中，第三類機(jī)器人是非常明顯的功能型導(dǎo)向機(jī)器人，在筆者看來，它的意義在兒童機(jī)器人中是最大的；第一類機(jī)器人更像是玩具，功能型導(dǎo)向要更多一些；比較難判斷的是第二類，而且屬于這一類的機(jī)器人數(shù)量也非常多。
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機(jī)器人對于兒童來說更像是玩具
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第二類機(jī)器人在功能的完整程度上也可分為兩類，一類是幼兒機(jī)器人升級(jí)版，同樣還是以教育為主，但智能程度堪憂，多出現(xiàn)在售價(jià)較為便宜的產(chǎn)品中，其中內(nèi)置的系統(tǒng)在語音、功能、反應(yīng)能力等方面都非常相似，筆者甚至懷疑系統(tǒng)出自一家；另一類是可移動(dòng)型機(jī)器人，這類機(jī)器人的個(gè)頭較大，并且在某些部分采用擬人化設(shè)計(jì)。這一類機(jī)器人同時(shí)擁有情感導(dǎo)向和功能導(dǎo)向，其能夠被定性在哪一類，還是看購買者將如何使用這些機(jī)器人。
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從對兒童機(jī)器人的大致梳理中，可以清晰的發(fā)現(xiàn)，兒童機(jī)器人可以等同于“玩具”這一概念，所以在整個(gè)兒童與機(jī)器人互動(dòng)的過程中，絕大多數(shù)情況屬于功能型導(dǎo)向。需要注意一個(gè)情況，購買者在兒童機(jī)器人的使用環(huán)境中屬于被動(dòng)者，所以我們擔(dān)心的問題在其中并不容易產(chǎn)生。
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然后是老人陪伴機(jī)器人。目前老人陪伴機(jī)器人主要分為三大類，第一類是面向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)院提供的輔助機(jī)器人，這類機(jī)器人的功能主要以輔助為主，讓老人的生活更加方便；第二類是寵物型機(jī)器人，它的形狀會(huì)類似于我們常見的寵物，通過模仿寵物的形態(tài)、聲音為老人帶來歡樂。目前國內(nèi)還沒有制造、出售這一類機(jī)器人的公司；第三類是以陪伴為主的機(jī)器人，能夠提供跟隨、遠(yuǎn)程連接等功能，同時(shí)這一類機(jī)器人還具有一定的輔助功能。
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從功能上來看，第一類輔助型機(jī)器人是典型的功能型導(dǎo)向的機(jī)器人，它更像是工具，幫助老人更方便的進(jìn)行一些活動(dòng)；第二類寵物型機(jī)器人是典型的情感型導(dǎo)向機(jī)器人，但它的智慧之處在于，它并沒有被設(shè)計(jì)成為情感的接收者，而是設(shè)計(jì)成情感的轉(zhuǎn)移者，通過類似寵物的形態(tài)，為老人提供另一種歡樂。但我們也應(yīng)該看到這類機(jī)器人的局限性，那就是它的陪伴功能僅限于轉(zhuǎn)移注意力，而沒有解決根本的情感交流問題。
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輔助性機(jī)器人可以解決老人很多生活問題
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第三類機(jī)器人是筆者最擔(dān)心的。首先說一些這類機(jī)器人的輔助功能，其輔助功能包括比較簡單的搬運(yùn)、跟隨、監(jiān)測和呼救功能，這些功能在某些情況下確實(shí)能夠起到作用。其次是陪伴功能，這個(gè)陪伴功能可以理解為“嘮嗑”。這個(gè)功能是非常單一的，而且以目前機(jī)器人在語言方面的能力，對話很難讓老人投入感情。
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但需要注意的是，老人在整個(gè)家庭體系中屬于弱勢群體，而且他們不像兒童一樣天真爛漫，老人的心思更加細(xì)膩，且很少會(huì)主動(dòng)將情感表達(dá)出來，這就可能會(huì)導(dǎo)致一種情況發(fā)生，由于情感之間無法形成足夠的交流，再加上陪伴機(jī)器人無法充當(dāng)有效的溝通者，導(dǎo)致老人的情感無處宣泄，而另一方可能會(huì)心安理得。
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即使是機(jī)器人的陪伴功能做的足夠優(yōu)秀，也只相當(dāng)于將養(yǎng)老院搬到了家里。事實(shí)上，機(jī)器人的這種“試圖充當(dāng)人類感情中的一員”的做法是非常愚蠢的，因?yàn)槿嗽诔砷L過程中已經(jīng)形成了固定的思維邏輯，即使面對的是非常智慧的機(jī)器人，潛意識(shí)中也會(huì)把機(jī)器人作為異類去看待。
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所以在筆者看來，老人陪伴機(jī)器人只是把兒童機(jī)器人的邏輯照搬了過來，并沒有在“解決老年人與子女溝通交流”的問題上有更好的解決方案。所以，筆者更支持以輔助功能為主的服務(wù)型機(jī)器人，而不是以陪伴為主的人形機(jī)器人。
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科技產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)讓人與人之間的情感連接更加便捷、更加多樣、更加有趣，而不是成為情感之間的壁壘。
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基于這個(gè)觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為目前以陪伴為主要職能的機(jī)器人做的并不好，尤其是面向老年人的服務(wù)型機(jī)器人，在很多情況下只能起到一定的輔助作用，而這些輔助作用完全可以通過專業(yè)性更強(qiáng)的設(shè)備所代替。
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那么這些陪伴機(jī)器人的整體設(shè)計(jì)思路應(yīng)該如何進(jìn)行調(diào)整呢？筆者以老人陪伴機(jī)器人的第三類為例。首先我們應(yīng)該明確一個(gè)觀念，那就是無論機(jī)器人有多么的智能、做的多么像人，它依然只是個(gè)工具，而工具是不可能成為情感的載體。
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所以老人陪伴機(jī)器人要做的，首先是要把最基礎(chǔ)的輔助服務(wù)做好。在目前來看，這些機(jī)器人的輔助服務(wù)還主要以人形為依托，但反問一個(gè)問題，為什么機(jī)器人一定要像人呢？一個(gè)好的工具，應(yīng)該以最簡單的方式實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的功能。所以，如果是輔助服務(wù)機(jī)器人，完全可以以功能為優(yōu)先，去設(shè)計(jì)外形，如此一來外觀也更為直觀，對于老年人來說，便利性上更好一些。
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機(jī)器人更應(yīng)該成為搭建溝通的橋梁
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其次老人陪伴機(jī)器人不應(yīng)該去嘗試與老人進(jìn)行情感溝通，這是非常錯(cuò)誤的做法。機(jī)器人作為工具，除了輔助服務(wù)外，如果自身無法實(shí)現(xiàn)比較完整的溝通功能，那么完全可以變成連接溝通的工具。比如子女的部分日常安排（子女已授權(quán)）可以通過機(jī)器人共享到老人這里，然后在合適的時(shí)間進(jìn)行連線溝通。相信老人更希望面對的是子女，而不是機(jī)器人。
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所以筆者的整體思路是，陪伴機(jī)器人應(yīng)該具備三大特點(diǎn)，第一是基本的輔助功能，這個(gè)功能保證機(jī)器人的基礎(chǔ)體驗(yàn)；第二是同步功能，讓老人、子女愿意將狀態(tài)分享出去，從而創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)；第三是連線通訊功能，這一點(diǎn)保證有著持續(xù)的情感溝通。
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另外，面向不同群體的機(jī)器人，在功能方面有相應(yīng)的變化，但筆者認(rèn)為，情感的溝通不應(yīng)該被冷冰冰的機(jī)器所阻隔。相反，機(jī)器應(yīng)該成為人與人之間更加便捷的溝通橋梁，這一點(diǎn)在機(jī)器人的身上非常重要。
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總體而言，以目前機(jī)器人的發(fā)展情況來看，陪伴機(jī)器人的出現(xiàn)還沒有達(dá)到漠視人情的地步，但陪伴機(jī)器人的整體設(shè)計(jì)思路還需要有更加清晰的思考。筆者希望機(jī)器人不僅僅是娛樂、教育工具，更應(yīng)該是溝通的工具。
