樂高能否改變倫敦市中心的玩具零售市場格局？
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踏入21世紀(jì)，零售業(yè)面臨形形色色的各類挑戰(zhàn)，當(dāng)中部分屬全球性挑戰(zhàn)，亦有部分為個(gè)別國家所獨(dú)有。只要看看一些影響英國零售商的業(yè)內(nèi)最新發(fā)展和公告，我們就可對(duì)玩具零售商目前所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇有清晰的了解。
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愛顧的前景
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毫無疑問，大型雜貨零售商森寶利(Sainsbury’s)收購英國最大型玩具零售商愛顧，將在多年內(nèi)對(duì)英國玩具零售業(yè)帶來最深遠(yuǎn)的影響。隨著收購交易于近日完成，兩大零售帝國隨即進(jìn)入業(yè)務(wù)整合流程。公司合并后的新任總裁John Rogers已致函供應(yīng)商，承諾與各方的現(xiàn)存協(xié)議以及現(xiàn)有合約和貿(mào)易關(guān)系將維持不變。不過，不少人相信有關(guān)承諾只是「暫時(shí)」維持不變。
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事實(shí)上，轉(zhuǎn)變已經(jīng)拉開序幕。森寶利宣布將于今年年底前新增30間愛顧實(shí)體零售店，令愛顧商店總數(shù)增至目前的兩倍多。促成兩家公司合并的其中一項(xiàng)重要元素，是兩大零售企業(yè)可以藉此發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，因此新東家自然迫不及待將計(jì)劃付諸實(shí)踐。
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另有消息稱，兩間公司或?qū)⒉脺p合共600個(gè)總部職位。然而，森寶利曾公開承諾保留位于米爾頓凱恩斯的Home Retail Group總部及位于科芬特里的森寶利非食品業(yè)務(wù)管理辦公室。不過，以上承諾同樣包含「暫時(shí)」的潛臺(tái)詞。盡管外界傳聞與公司公告明顯相互矛盾，但一如英國脫歐協(xié)商一樣，企業(yè)私底下的動(dòng)作必定比我們目前知悉的要多。
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愛顧：合并將帶來甚么變化？
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不少為兩家零售商供貨的玩具公司均認(rèn)同，森寶利的品質(zhì)監(jiān)控政策較愛顧嚴(yán)格。未來一年，雙方將如何協(xié)調(diào)質(zhì)控政策落差值得關(guān)注。預(yù)計(jì)其中一家企業(yè)將會(huì)采用另一家企業(yè)的方法，而非各自為政。無論最終采用那一方的經(jīng)營模式，均無可避免地對(duì)與合并后公司有貿(mào)易往來的供應(yīng)商產(chǎn)生影響。
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銷量為虛 利潤為實(shí)
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正當(dāng)愛顧忙于內(nèi)部重組之際，其他大型玩具零售商繼續(xù)集中精力維持穩(wěn)健的財(cái)政狀況。例如，玩具"反"斗城(Toys ‘R’ Us)近日公布了第二季度的初步財(cái)政數(shù)據(jù)，營業(yè)額出現(xiàn)輕微下跌，但盈利反而錄得增長。
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多年來，全球各地的玩具供應(yīng)商一直奉行「銷量為虛，利潤為實(shí)(Turnover is vanity, profit is sanity)」的古老格言，玩具"反"斗城明顯認(rèn)真落實(shí)了這一理念，但其并非奉行有關(guān)方針的唯一零售商。沃爾瑪(Walmart)英國子公司阿斯達(dá)(Asda)的最新業(yè)績與玩具"反"斗城相似，營業(yè)額下跌但盈利有所上升。
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有關(guān)業(yè)績某程度上可歸因于公司大幅削減經(jīng)常性開支及員工數(shù)目，單是縮減高級(jí)主管人手便已為公司節(jié)省了160萬英鎊的薪酬支出。事實(shí)上，減少總部員工數(shù)目是不少零售商的選擇。馬莎百貨(Marks & Spencer)日前宣布總部將裁員500人，森寶利與愛顧合并業(yè)務(wù)后將精簡架構(gòu)，但目前尚未明確宣布裁員數(shù)目。
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亞馬遜：增設(shè)配送中心。
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然而，除了遣散高層員工這一新趨勢(shì)以外，零售商自身的定位似乎亦將出現(xiàn)改變。連鎖百貨公司約翰路易斯(John Lewis)最近宣布將增設(shè)兩個(gè)地區(qū)配送中心，可創(chuàng)造500個(gè)就業(yè)職位；無獨(dú)有偶，亞馬遜(Amazon)同樣增設(shè)了若干配送中心，帶來數(shù)千個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。零售業(yè)界的人手招聘重點(diǎn)可能已開始出現(xiàn)輕微轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)為企業(yè)加大對(duì)配送及物流部門的投入，同時(shí)削減總部的行政人員職位。
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網(wǎng)上銷售：零售業(yè)增長最快的部門
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其他方面，網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)繼續(xù)快速增長。盡管玩具業(yè)出現(xiàn)諸多大型競爭對(duì)手，但亞馬遜仍在英國整體網(wǎng)上零售市場占據(jù)最大份額。特別值得留意的是Shop Direct，該公司于專營網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的首個(gè)財(cái)政年度錄得盈利新高。Shop Direct于2005年成立，原經(jīng)營郵購業(yè)務(wù)，其后涉足目錄購物服務(wù)，最后才改營網(wǎng)上零售，并成為英國主要的網(wǎng)上零售商。
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頗有意思的是，過去數(shù)周市場曾傳言在中國市場擊敗亞馬遜的杭州電子商務(wù)巨頭阿里巴巴有意擴(kuò)充歐洲業(yè)務(wù)。鑒于阿里巴巴與森寶利過往的合作關(guān)系，阿里巴巴聯(lián)手合并后的愛顧/森寶利開拓歐洲市場亦并非全無可能?，F(xiàn)階段，這些想法純屬猜測(cè)，但網(wǎng)上零售業(yè)的一舉一動(dòng)通常都進(jìn)展迅速。
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倫敦爭奪戰(zhàn)
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近幾年，倫敦市中心已成為玩具零售商爭相搶奪的戰(zhàn)場。全球歷史最悠久的玩具商店哈姆雷斯一直獨(dú)霸倫敦市場，盡管多年來各類零售商均曾試圖挑戰(zhàn)哈姆雷斯的霸主地位，各自取得不同成績。
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最近的一名競爭者為Nickelodeon。該公司去年在萊斯特廣場(Leicester Square)開設(shè)旗艦店，除玩具以外，亦銷售家品、辦公用品等多種商品，無疑對(duì)哈姆雷斯產(chǎn)生影響。對(duì)此，公司旗下風(fēng)靡一時(shí)的品牌狗狗巡邏隊(duì)(Paw Patrol)可謂功不可沒。
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另一表現(xiàn)稍遜的競爭者是The Toy Store。經(jīng)過一番大張旗鼓的宣傳，The Toy Store去年圣誕選址龐德街(Bond Street)開設(shè)新店，但今年夏初便已結(jié)業(yè)。事后看來，該中東零售商曾經(jīng)屢試不爽的業(yè)務(wù)模式并不適用于上述店鋪選址。未來The Toy Store將重新回歸傳統(tǒng)策略，日后于英國開設(shè)的所有零售商店均位于大型購物中心內(nèi)。
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與此同時(shí)，哈姆雷斯自身亦出現(xiàn)問題。中國鞋履零售商千百度國際(C.banner International)于2015年收購這一享負(fù)盛譽(yù)的玩具零售商，千百度最新公布的半年業(yè)績中有部分細(xì)節(jié)引起玩具業(yè)資深觀察員的注意。
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哈姆雷斯：能否抵擋樂高的競爭？
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雖然千百度的主體業(yè)務(wù)仍為鞋履銷售，但玩具業(yè)務(wù)占其整體營業(yè)額的比例高達(dá)16%。哈姆雷斯于本營業(yè)年度上半年錄得所謂的「季節(jié)性虧損」，母公司表示哈姆雷斯有望于2016年下半年為集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤。千百度還透露，計(jì)劃于未來6個(gè)月于全球各地新增29間哈姆雷斯分店，當(dāng)中包括10月在南京開設(shè)全新旗艦店。此外，未來一年哈姆雷斯將與多家百貨公司和購物中心合作，務(wù)求擴(kuò)大品牌于中國市場的覆蓋率。
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公司所公布的均是好消息，不過業(yè)績報(bào)告對(duì)倫敦旗艦店只字未提引發(fā)外界關(guān)注。許多英國供應(yīng)商均反映倫敦旗艦店在裝修及庫存方面需要投入更多資金。故此，新東家是否看重倫敦市場仍有待討論。
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哈姆雷斯于倫敦市中心的壟斷地位即將受到歷來最嚴(yán)重的沖擊，因此固步自封絕不是明智的做法。今年11月17日，樂高將在萊斯特廣場開設(shè)英國旗艦店。新旗艦店為樂高全球規(guī)模最大的零售店，堪稱地標(biāo)商鋪。該鋪共設(shè)兩層，總面積為914平方公尺。
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作為樂高在歐洲的第37間分店，新旗艦店將在全方位的樂高零售環(huán)境中使用新技術(shù)。據(jù)稱新店將發(fā)售獨(dú)家產(chǎn)品套裝，并設(shè)有拼砌體驗(yàn)區(qū)，提供拼砌示范，另外店內(nèi)亦會(huì)設(shè)置Pick and Build Brick Wall大型磚墻，為顧客帶來全新的樂高體驗(yàn)?？梢娮鳛橥婢咂放?，樂高的經(jīng)營非常成功。雖然歐洲已是樂高的成熟市場，但去年該公司的歐洲業(yè)務(wù)仍錄得兩位數(shù)增長?，F(xiàn)時(shí)樂高似乎擁有點(diǎn)石成金的能力，而新開的旗艦店亦將延續(xù)品牌的上升勢(shì)頭。
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過去數(shù)年，哈姆雷斯或曾成功抵擋來自某些新晉公司的激烈競爭，但從未試過與樂高等行業(yè)巨頭正面交鋒。未來數(shù)月，我們將見證樂高作為獨(dú)立零售品牌的實(shí)力，同時(shí)亦是千百度能否力保哈姆雷斯倫敦頂尖玩具零售商地位的一次實(shí)戰(zhàn)。
