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實際上，孫雪峰的創(chuàng)業(yè)項目也和共享經(jīng)濟有關(guān)。從e袋洗離開后，他創(chuàng)辦了共享玩具服務平臺------玩到家，用戶在玩到家微信服務號注冊成為會員，選擇199元包月或1999包年兩種方式在平臺不限頻次體驗玩具。
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2015年4月，玩到家分別完成了種子輪和天使輪近500萬人民幣投資，種子輪融資來自包括小鬼當佳創(chuàng)始人等個人投資者，天使輪投資方為e袋洗共享基金。
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“租書攤”和“圖書館”的差別
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創(chuàng)業(yè)做玩到家這個項目和孫雪峰之前的經(jīng)歷有關(guān)。他之前是e袋洗的高管、董事長助理，負責品牌、公關(guān)和圍繞e袋洗生態(tài)的天使投資，出手過廢物回收、寵物照料、家政維修類解決剛需的服務類投資項目，而玩具共享是e袋洗一直想去涉足切入家庭服務的領(lǐng)域，但他們卻一直找不到合適的投資標的。
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長期找不到出手對象原因在于，市場上幾乎全部創(chuàng)業(yè)項目圍繞的都是租賃，而非服務。在他看來，這完全是兩碼事，就像租書攤和圖書館的差別。在國內(nèi)，玩具租賃是個發(fā)展了十幾年的實體“生意”，講究地理位置和如何快速回收玩具成本，采用充值卡方式按次扣費，租期短、價格高、覆蓋范圍有限；而玩具的共享和服務更像是“圖書館”模式，以包月和包年為主，周期內(nèi)不限次數(shù)，通過會員數(shù)量將成本攤薄。孫雪峰認為，玩具只是載體，背后衍生出孩子和家長的需求，圍繞于此把玩具流通起來的創(chuàng)業(yè)才更有價值。
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在孫雪峰看來，傳統(tǒng)的租賃模式只是過渡形態(tài)，并未從根本上解決行業(yè)的痛點，這一點他有切身體會。除了是一名創(chuàng)業(yè)者，他還是兩個孩子的父親，每年在給大兒子購買玩具的消費將近一萬元，玩具消費高頻而且瑣碎。
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而購買玩具是件讓人頭疼的事，首先表現(xiàn)在“好玩具都死貴死貴的”。聊起玩具，從價格、材質(zhì)到品牌故事，孫雪峰簡直如數(shù)家珍，樂高、費雪小恐龍……專業(yè)名詞脫口而出，“好的玩具越來越智能化，看得上的至少上千塊錢，有時候只能自己去看，價格可接受再買回去給孩子玩，而不是孩子喜歡的家長買給他，這叫什么商業(yè)？”
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這和玩具銷售行業(yè)的高毛利率有關(guān)。銷售模式通常經(jīng)過多級代理到達線下終端，而每級代理一般加價40-50%，例如一件玩具的出廠價1000元，到達線下終端的價格可能是3000元。目前，玩到家與國際知名品牌玩具代理商建立了采購渠道。
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另外，兒童的獵奇心理決定了玩具的閑置率極高。調(diào)查顯示，兒童對玩具的新鮮感只有一周，95%的玩具在一周后就淪為壓箱底的“雞肋”------玩之無味，棄之可惜。而家長花費了大量時間挑選、比價，付出與回報不成正比，玩具這種特殊品類更適合租而不是買。
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但傳統(tǒng)的玩具租賃并不能解決上述的痛點，選品一般以質(zhì)量低劣的國產(chǎn)玩具為主。線下店面以發(fā)展二、三線城市加盟店為目的；線上的創(chuàng)業(yè)項目產(chǎn)品形態(tài)類似電商平臺，以按天租賃單品或簡單打包租賃為主。它們通常設(shè)置4-6個月的成本回收周期，比如一套2000元的玩具，到用戶手中每周可能一百多元，“價格還是貴”。
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用眾包模式攤薄成本
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作為一個之前投共享經(jīng)濟領(lǐng)域的投資者，孫雪峰有一套自己的投資方法論?！耙苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代，用戶需要的是好的東西價格適中，而非差的東西價格超便宜?！焙玫漠a(chǎn)品一定要讓用戶感到超值，而削減邊際成本的方法是共享和眾包。
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這伴隨著孫雪峰口中從“玩好玩具”到“玩好好玩具”的轉(zhuǎn)變。在“玩好玩具”階段平臺采取集中共享方式，線上獲客突破實體店服務范圍有限問題，由平臺進行訂單管理，平臺的社區(qū)管家負責玩具管理和物流配送。物流由平臺自建和第三方合作構(gòu)成，用戶在會員費外只需交納快遞費。玩具的消毒采用蒸汽、酒精擦洗、紫外線消毒等方式交由第三方久潔靈公司負責。
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在選品上，玩到家采購樂高、費雪、Hape等國際頂級品牌的玩具提升體驗，500位種子用戶參與選品、反饋，易碎易損、易造成傷害、毛絨玩具和時效性強的玩具不在備選范圍。孫雪峰介紹，目前平臺上獨立SKU 1000多個，其中樂高玩具占總量約50%。
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玩具本身只是載體，服務才能產(chǎn)生價值，說到底是非標服務標準化的問題。在內(nèi)容上，玩到家將與北京師范大學的學前教育專家共同研發(fā)基于知名品牌玩具的課程。簡單說來就是制定每套玩具的家長攻略，其中包含玩法引導和鼓勵話術(shù)，攻略中配套有貼紙、徽章等獎品，鼓勵用戶上傳圖片兌換獎勵，背后設(shè)計一套榮譽體系。
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另外，通過數(shù)據(jù)積累建立玩具周轉(zhuǎn)的標準化?！耙惶淄婢呷绾卧诳焖佾@得財務回報的前提下保證用戶體驗最好”，實際上，這是一個數(shù)學問題。目前由平臺的工作人員人工收集相關(guān)數(shù)據(jù)，下個階段玩到家將引入專業(yè)分析師構(gòu)建分析模型。
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孫雪峰表示，下個階段玩到家將與e袋洗合作，利用“小e管家”眾包模式解決玩具的管理和配送問題，未來會將用戶的閑置玩具納入共享體系，平臺抽取20%服務費，引導用戶共享玩具。
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從裸辭到找到5位合伙人，孫雪峰用了三周時間就進入到產(chǎn)品開發(fā)階段。目前團隊10多人，技術(shù)合伙人研發(fā)過3000萬用戶量的社交軟件，另外幾位合伙人有海歸數(shù)據(jù)可視化專家、在獵聘網(wǎng)做過銷售總監(jiān)的管理人員、在滴滴做過客服總監(jiān)的客服人員，還有經(jīng)歷過凡客急速擴張及O2O領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的運營合伙人。如何從兒童玩具共享切入家庭服務是他下個階段“一起玩好好玩具”要講的故事。
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