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一般來說孩子玩耍的兒童游樂設(shè)備針對的是0-12歲左右的兒童，推算得知家長大概為25-35歲左右。作為引導(dǎo)和主導(dǎo)孩子消費的經(jīng)濟掌權(quán)者，分析家長比分析孩子來的更為重要，孩子不過喜歡玩具和新奇的游樂設(shè)備。這些家長多為80后，而80后的主要特點是接受新生事物快，學(xué)習(xí)能力強，性格獨立自主，敢想敢做等。經(jīng)營者需要根據(jù)這些來分析他們的消費習(xí)慣、興趣愛好、溝通方式等。當(dāng)你足夠的了解客戶，就能了解客戶的需求，也就有辦法留住客戶。
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收集客戶的資料，從第一次來的客戶就要做好抓住這個客戶的打算，兒童樂園經(jīng)營者最好自己設(shè)計客戶信息表格，提醒一點，客戶的資料一定是越詳細越好，所指的客戶是小孩和家長，比如兩者的生日、手機號碼、微信、qq、興趣愛好、對什么過敏啊等等，達到讓客戶覺得人性化、溫暖、貼心的目的。
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拿到這些資料后要保證及時有效地跟客戶進行溝通交流，這一點很重要?？梢越⑽⑿庞懻摻M或者qq群，讓客戶參與進來，無論是對兒童游樂設(shè)備的意見或者建議，還是起一個讓大家就孩子溝通的平臺。調(diào)動客戶的積極性，也有助于游樂設(shè)備的不斷改善，客戶需要的游樂設(shè)備才是好的、有用的游樂設(shè)備?？蛻魩椭x擇游樂設(shè)備遠比自己選擇來的更有效果。如果條件允許，還可以申請個公眾號，更大的推廣。讓廣大客戶了解兒童樂園的最新動態(tài)，游樂設(shè)備的更新，介紹游樂設(shè)備的好處和安全性等等，讓家長放心。
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很多家長過于對孩子關(guān)心，要自己看管孩子，那么長的時間如何讓家長愉悅的度過這是一個值得研究的課題。比如準備些這個年齡段人群愛看的書籍，提供wifi，準備點貼心的小吃。還可以附帶咖啡，茶飲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。將貼心時刻發(fā)揮出來，節(jié)假日，客戶生日要充分的利用好。問候語、小禮品或者兒童游樂設(shè)備免費消費券，小小的細節(jié)讓客戶感動。讓他覺得得到了重視，自然不會離開，關(guān)鍵在于是否用心。
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還有什么比抓住一個客戶的心更有效的呢？在越來越細致化經(jīng)營的今天，兒童樂園經(jīng)營者只有在更小的細節(jié)上體現(xiàn)出更優(yōu)秀的服務(wù)，才能在這個巨大市場上分到一杯羹！
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