? ? ? 在今年2月舉行的紐約玩具展覽會上，來到美泰公司（Mattel）展位的顧客們都受到了Hello芭比（Hello Barbie）的熱烈歡迎——這是一款連接Wi-Fi的娃娃，以語音識別技術(shù)與孩子進行真實對話。攤位上的樣機僅編入幾句適用于參觀紐約和玩具展的對話，但今年晚些時候?qū)⒄桨l(fā)布的產(chǎn)品可不一樣，到時，Hello芭比將能展開長達數(shù)個小時的交談。
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不過，樣機的表現(xiàn)已經(jīng)好到破表，某些參觀者甚至問是否有個女人拿著麥克風躲在掛簾后面?！八苓B續(xù)問六、七個問題，”皮克斯（Pixar）前任首席技術(shù)官奧倫·雅各布（Oren Jacob）說，如今，他是研發(fā)Hello芭比對話技術(shù)ToyTalk公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO，“輕松搞定。”
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但不到一個月后，由蘇珊·林恩（Susan Linn）領(lǐng)導的童年無商業(yè)化活動團體（簡稱CCFC）興起了一場覆蓋全美的運動，敦促美泰停止Hello芭比的生產(chǎn)。他們認為，ToyTalk的技術(shù)——錄制孩子的言語，將錄音發(fā)送至一個云端服務(wù)器進行分析——“令人毛骨悚然”，給了芭比（也就是美泰）竊聽孩子的機會。媒體報道不斷涌現(xiàn)，暗示Hello芭比的錄音功能時刻開啟著，也就是時刻都在竊聽孩子的對話。到了4月1日，CCFC的在線請愿已獲得2.5萬個簽名。
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此次爭議顯示了在當今環(huán)境下，人們對隱私可能泄露的擔憂會發(fā)展到何種程度?！耙欢僭俣粓蟮赖牟徽_信息”令ToyTalk的雅各布大吃一驚。他強調(diào)，Hello芭比并不是每時每刻都在錄音，而是像對講機一樣，需要孩子按一下按鈕（具體來說，就是芭比的皮帶扣）來激活錄音。ToyTalk的技術(shù)已經(jīng)被一些互動型iPad應(yīng)用的幾十萬用戶所使用，隱私擔憂的問題一直都沒怎么出現(xiàn)過。這次是怎么一回事？
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這款名為Winston Show的互動應(yīng)用就使用了ToyTalk的技術(shù)
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在美國，所有與互聯(lián)網(wǎng)連接的玩具和服務(wù)，包括ToyTalk的產(chǎn)品，都受到兒童在線隱私保護法的制約。這項法律要求商家從為13歲以下兒童設(shè)計（或常為其所用）的產(chǎn)品中收集數(shù)據(jù)之前，必須獲得家長的同意。為了充分發(fā)揮功能，Hello芭比必須與配套的iOS或安卓應(yīng)用同步，這時，家長會被要求閱讀和電子簽署一份同意書，里面詳細列出了美泰將收集什么數(shù)據(jù)以及將如何使用這些數(shù)據(jù)。
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簽署同意書后，Hello芭比每周將向家長發(fā)送附帶孩子音頻對話鏈接的郵件，家長可以聽這些對話，并隨時將其從公司的服務(wù)器中刪除，這或許也是美泰誘惑家長簽署同意書的方法吧。
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但引起人們擔憂的，是那些被保留下來的對話會如何被使用——Hello芭比的服務(wù)條款明確表示，錄音“可能會被用于研發(fā)用途”，如提高技術(shù)和改善算法，但數(shù)據(jù)“絕對不被允許用于廣告、宣傳或營銷，”雅各布說。
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“這是什么意思？”CCFC的林恩反問道，她對美泰發(fā)出的信息和保留的錄音都表示擔憂，“如果孩子提起了芭比，而玩具也圍繞芭比這個話題做出回應(yīng)，這難道不是廣告嗎？”還有人認為，本質(zhì)上來說，Hello芭比是與一個陌生人進行對話，誰知道你的孩子會說什么，電腦又會做出怎樣的回應(yīng)？這個玩具簡直是數(shù)字時代的“危險陌生人”。
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對此起彼伏的反對聲浪，美泰自始至終都保持“敵動我不動”的姿態(tài)?！拔覀兊挠媱澆粫淖?，”美泰公關(guān)總監(jiān)米歇爾·契多尼（Michelle Chidoni）說。為什么？契多尼認為，數(shù)十年來，孩子們的頭號需求都是跟芭比對話。在玩具行業(yè)——正如在技術(shù)開發(fā)的任何一個領(lǐng)域——客戶需求始終是王牌（在視頻網(wǎng)站上搜索“孩子玩Siri”，你會看到多少父母喜歡將Siri當做孩子的玩具）。
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“互聯(lián)一切的潮流不可能更改，”美國玩具產(chǎn)業(yè)協(xié)會公關(guān)副總裁肯·賽特（Ken Seiter）說，指出智能手機控制的機器玩具已經(jīng)遍地開花。而且，ToyTalk和美泰并非該領(lǐng)域內(nèi)使用語言識別技術(shù)的唯一玩家，比如，短短四周內(nèi)，Elemental Path就在Kickstarter上籌得27.5萬美元的資金來生產(chǎn)名為“Cognitoys Dino”的玩具。根據(jù)項目的頁面介紹，這款玩具會“了解孩子并與他們一同成長，直接與孩子互動，根據(jù)每個孩子的個人興趣來創(chuàng)造不同的體驗”。
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“我們會盡最大努力使玩具充滿誘惑力，贊美孩子們擁有的抱負，”ToyTalk的雅各布說，“將這樣的產(chǎn)品帶入市場，是贈予孩子們的一份禮物?！?/div>
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