哈姆雷斯：能否保持龍頭地位？
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哈姆雷斯：能否保持龍頭地位？
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長(zhǎng)久以來(lái)，設(shè)于倫敦?cái)z政街(Regent Street)的哈姆雷斯(Hamleys)玩具店一直雄霸倫敦市中心的玩具市場(chǎng)，堪稱(chēng)歷史最悠久的玩具店。這家玩具店的前身是挪亞方舟(Noah’s Ark)，由康沃爾人William Hamley于1760年創(chuàng)立，維多利亞女皇于1837年登基時(shí)，店名已改為哈姆雷斯，并且是倫敦街知巷聞的地標(biāo)。
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哈姆雷斯生意非常暢旺，逐于1881年在攝政街開(kāi)設(shè)一家規(guī)模更大的分店，而這家位處繁華大道的玩具店屹立至今。哈姆雷斯聲稱(chēng)本身是全球規(guī)模最大的玩具店，樓高7層，面積達(dá)5,000平方米，銷(xiāo)售50,000多種玩具。這家玩具店也是倫敦市主要旅游熱點(diǎn)，每年吸引約500萬(wàn)名游客入內(nèi)參觀購(gòu)物。
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哈姆雷斯聲譽(yù)昭著，特許經(jīng)營(yíng)店遍布全球，英國(guó)多個(gè)大城市亦有其分店。不過(guò)，在攝政街的旗艦店仍然是這個(gè)玩具王國(guó)的核心所在。由于哈姆雷斯規(guī)模龐大，不少有意在倫敦西區(qū)立足的零售商亦敬畏其超然地位。不過(guò)，玩具零售業(yè)變幻莫測(cè)，多家以?xún)和凹彝ナ袌?chǎng)為對(duì)象的新玩具店正為哈姆雷斯帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力。
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Nickelodeon玩具店率先于6月開(kāi)業(yè)，樓高兩層，位處萊斯特廣場(chǎng)(Leicester Square)，毗鄰著名的M&M店。Nickelodeon花了9個(gè)月時(shí)間重新裝修，搖身一變成為意念創(chuàng)新的零售劇院，讓旗下各類(lèi)品牌玩具盡展魅力。
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該玩具店由Nickelodeon與長(zhǎng)期零售伙伴SRI合力經(jīng)營(yíng)，是全球第六家及歐洲首家分店，而首家Nickelodeon零售店于2013年在巴拿馬開(kāi)業(yè)。倫敦店在各方面都與其他分店大為不同。其他分店都設(shè)于商場(chǎng)內(nèi)，只有一層鋪面，而倫敦店則是獨(dú)立店鋪，樓高兩層，更加寬敞，得以提供更多互動(dòng)特色，而玩具種類(lèi)亦更多。
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Nickelodeon玩具店地面一層面積不大，布局簡(jiǎn)潔，專(zhuān)門(mén)擺放具有倫敦特色的紀(jì)念品，最多的是海綿寶寶(SpongeBob SquarePants)相關(guān)產(chǎn)品。所有貨品都是訂制品，并有獨(dú)特的設(shè)計(jì)，善用倫敦各個(gè)地標(biāo)，例如SpongeBob Leicester Square Pants以萊斯特廣場(chǎng)為主題，而SpongeBob and the gang則模仿披頭四(the Beatles)在Abbey Road ?錄音室對(duì)出的斑馬線(xiàn)走過(guò)。這家玩具店主要以外地游客及當(dāng)?shù)叵M(fèi)者為對(duì)象，店內(nèi)的產(chǎn)品種類(lèi)都能夠迎合這些顧客的喜好。萊斯特廣場(chǎng)每年人流多達(dá)1,700萬(wàn)人，市場(chǎng)潛力巨大。
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此外，Nickelodeon玩具店一樓設(shè)有多媒體屏幕、投影機(jī)及圖像，展示全球各地十分流行的娛樂(lè)品牌。玩具店以高檔市場(chǎng)為對(duì)象，店鋪陳設(shè)及貨品組合都強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)及零售劇院特色。店內(nèi)分為多個(gè)小型「店中店」，每家「店中店」都以特定品牌或產(chǎn)品類(lèi)別為主。
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SRI負(fù)責(zé)為Nickelodeon在中東及拉丁美洲開(kāi)設(shè)店鋪，得以從其他市場(chǎng)汲取了不少經(jīng)驗(yàn)，用于上述的倫敦新店。店內(nèi)大部分產(chǎn)品都是向英國(guó)的授權(quán)經(jīng)營(yíng)商采購(gòu)，再加入眾多其他產(chǎn)品，確?？梢酝瑫r(shí)滿(mǎn)足外地到訪(fǎng)游客及當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的要求。
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店內(nèi)的產(chǎn)品區(qū)各具特色，例如在海綿寶寶iPad區(qū)，小孩可以用平板電腦玩Nickelodeon游戲及使用相關(guān)應(yīng)用程式；還有在愛(ài)探險(xiǎn)的朵拉(Dora the Explorer)填色區(qū)，兒童可以為圖畫(huà)填上顏色。這種科技與傳統(tǒng)的完美結(jié)合，締造一個(gè)理想的環(huán)境，令嬰兒以至成年人都被深深吸引。
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The Toy Store倫敦店致力帶來(lái)歡樂(lè)。
Nickelodeon：以海綿寶寶作主力。
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店內(nèi)貨品琳瑯滿(mǎn)目，適合不同年齡階層。約80%產(chǎn)品由SRI制造，其余20%則采購(gòu)自當(dāng)?shù)丶叭蚋鞯氐氖跈?quán)經(jīng)營(yíng)商。服裝類(lèi)產(chǎn)品眾多，而玩具及相關(guān)類(lèi)別亦不遑多讓。整體而言，店內(nèi)放滿(mǎn)海綿寶寶的產(chǎn)品，營(yíng)造了一片黃海，足證海綿寶寶是店內(nèi)最暢銷(xiāo)品種。
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店內(nèi)亦擺滿(mǎn)了Nickelodeon的授權(quán)產(chǎn)品，季節(jié)性產(chǎn)品也多不勝數(shù)。雖然店鋪面積明顯較哈姆雷斯為小，但所提供的產(chǎn)品種類(lèi)更多，確實(shí)是哈姆雷斯的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
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至于The Toy Store的新店鋪，與攝政街相距不遠(yuǎn)，將于9月開(kāi)業(yè)。這家新倫敦旗艦店是該公司首家歐洲分店。The Toy Store明言，在英國(guó)開(kāi)設(shè)旗艦店是全球擴(kuò)張計(jì)劃的一部分。
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The Toy Store于10年前開(kāi)業(yè)，在中東市場(chǎng)取得輝煌佳績(jī)，在阿聯(lián)酋、阿曼、卡塔爾及巴林等地共設(shè)有11家獨(dú)立店，同時(shí)向區(qū)內(nèi)48家Hallmark店鋪供應(yīng)玩具。
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The Toy Store很久以前已有意在倫敦開(kāi)業(yè)，花了兩年多時(shí)間物色合適地點(diǎn)，最終選址龐德街(Bond Street)地鐵站附近的West One購(gòu)物中心。據(jù)稱(chēng)該公司亦看準(zhǔn)英國(guó)其他主要地點(diǎn)，有意于未來(lái)3年開(kāi)設(shè)更多店鋪。首次在英國(guó)開(kāi)業(yè)后，該公司正計(jì)劃到土耳其、俄羅斯、印度、新加坡、印尼及全球多個(gè)地點(diǎn)開(kāi)業(yè)。
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The Toy Store的零售店多數(shù)采取零售劇院的模式，大受好評(píng)，店內(nèi)主力為家庭各個(gè)成員帶來(lái)魔幻的購(gòu)物體驗(yàn)。該公司集團(tuán)業(yè)務(wù)董事Mark Handley稱(chēng)，The Toy Store 致力重現(xiàn)英國(guó)時(shí)尚購(gòu)物街已經(jīng)失去的特色，就是為顧客帶來(lái)歡樂(lè)。在店內(nèi)，魔術(shù)師、氣球造型師及兒童喜歡的卡通人物會(huì)到處游走，而保安員則打扮成《星球大戰(zhàn)》中的白兵(Storm Trooper)。Handley表示，該公司希望為到訪(fǎng)的兒童帶來(lái)魔幻的體驗(yàn)。
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Handley認(rèn)為，在網(wǎng)上零售年代，該公司的成功關(guān)鍵在于為兒童帶來(lái)電腦屏幕以外的體驗(yàn)。該公司的「先游戲后付款」政策并非只是每周宣傳活動(dòng)，消費(fèi)者可以隨時(shí)要求把貨品拆開(kāi)試玩。
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The Toy Store及Nickelodeon玩具店積極采用零售劇院的模式，提升了的競(jìng)爭(zhēng)力，成為哈姆雷斯的勁敵。過(guò)往，除了騎士橋(Knightsbridge)地鐵站附近的哈洛德百貨公司(Harrods)外，哈姆雷斯只在圣誕銷(xiāo)售旺季時(shí)須面對(duì)牛津街(Oxford Street)多家百貨公司的競(jìng)爭(zhēng)，但現(xiàn)時(shí)每天都要面對(duì)更直接的挑戰(zhàn)。未來(lái)數(shù)月，究竟這家全球最古老玩具店如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，真是拭目以待。不過(guò)，哈姆雷斯肯定會(huì)全力奮戰(zhàn)。（Toy World）
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Baulch：為顧客帶來(lái)魔幻體驗(yàn)
《玩具世界》雜志出版人 John Baulch
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