【中外玩具網(wǎng)10月28日訊】據(jù)《中外玩具制造》2014年10月號(hào)（文/本刊記者 盧智毅）：如上文所述，傳統(tǒng)百貨業(yè)盡管面臨著各種經(jīng)營(yíng)困局，但仍積極求變求存迎合新形勢(shì)：在9月初，萬(wàn)達(dá)宣布與騰訊、百度合作投資50億元打造O2O平臺(tái)萬(wàn)達(dá)電商；9月19日，銀泰商業(yè)集團(tuán)獲新晉上市公司阿里巴巴的投資，共建O2O商業(yè)生態(tài)圈。傳統(tǒng)的大型百貨平臺(tái)紛紛嘗試與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，而從目前一些百貨公司公布的發(fā)展計(jì)劃中，向電商渠道擴(kuò)張正不斷探索和實(shí)施中。
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然而，百貨行業(yè)嘗試加入電商大軍已經(jīng)不是近一兩年的事情。業(yè)內(nèi)人士指出，在前期的探索中，其運(yùn)營(yíng)始終面臨困難，尤其是一些實(shí)體百貨商店的自建平臺(tái)，無(wú)論從瀏覽量還是銷售額來(lái)看，都無(wú)法與專業(yè)電商抗衡。專柜搬到網(wǎng)上，特別是一直被指平效低的玩具商品，這一嘗試能否成功也讓進(jìn)場(chǎng)玩企感到疑惑。但有部分玩企根據(jù)他們自己過(guò)去開(kāi)拓電商渠道的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為將玩具專柜搬上互聯(lián)網(wǎng)會(huì)帶來(lái)一些新的考驗(yàn)。
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電商領(lǐng)域拓展之路難走也要走？
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中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)辦公室一位人士接受記者采訪時(shí)指出，傳統(tǒng)零售百貨行業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售是毋庸置疑的發(fā)展趨勢(shì)，但又不得不面對(duì)低毛利等問(wèn)題。從目前情況看，一些企業(yè)陷入進(jìn)退兩難的尷尬境地。"一些商場(chǎng)在做好實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，紛紛投入巨資開(kāi)設(shè)網(wǎng)上平臺(tái)，但這些網(wǎng)站人氣卻明顯不足。這當(dāng)中既有心態(tài)的影響，也有發(fā)展思路上的影響。要么是不敢做，要么是不知道怎么做。這是國(guó)內(nèi)多數(shù)實(shí)體零售企業(yè)在發(fā)展線上商城時(shí)所面對(duì)的困局。"
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中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)方面補(bǔ)充："中國(guó)的零售業(yè)都是輕資產(chǎn)，觸網(wǎng)投資需要3-5年才能見(jiàn)效，這對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金壓力會(huì)比較大。盡管開(kāi)拓電商領(lǐng)域過(guò)程存在不少困難，但是電子商務(wù)的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)習(xí)慣正在改變，客觀上推動(dòng)百貨商場(chǎng)在這一領(lǐng)域繼續(xù)前行。"
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從目前百貨公司公布的發(fā)展策略中，電商領(lǐng)域的拓展工作都是當(dāng)中的重要一環(huán)，特別是萬(wàn)達(dá)、銀泰著手O2O領(lǐng)域也為其他百貨公司起到了示范作用。深圳市東大門商業(yè)百貨有限公司的陳智告訴記者："O2O模式的探索，或會(huì)給線下的這些傳統(tǒng)企業(yè)一些彎道超車的機(jī)會(huì)。"
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據(jù)了解，在已經(jīng)踏出第一步的包括武漢中商集團(tuán)股份有限公司推出O2O平臺(tái)中天慧購(gòu)；友阿股份的O2O平臺(tái)"友阿特品匯"確定上線時(shí)間；銀泰商業(yè)與天貓商城達(dá)成戰(zhàn)略合作，開(kāi)啟O2O訂單新模式。此外，在百貨企業(yè)在電商領(lǐng)域的探索還包括，支付方式、商品優(yōu)惠等。（詳見(jiàn)下表）
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百貨商場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)探索方式
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高檔玩具是否適合走電商平臺(tái)？
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百貨行業(yè)踏足電商領(lǐng)域已經(jīng)成為時(shí)下的一個(gè)大趨勢(shì)，玩具專柜作為百貨商場(chǎng)中的一個(gè)部分，當(dāng)然也要隨之配合。但是不少玩企很早之前已經(jīng)開(kāi)始在電商渠道發(fā)展了。據(jù)記者采訪了解，不少玩企都認(rèn)為想通過(guò)電商平臺(tái)獲得成功需要花費(fèi)很大的精力，如今玩具專柜放到網(wǎng)上需要解決的問(wèn)題就更多了，特別專柜銷售的都是高檔玩具。
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啟智玩具陳凱雄認(rèn)為："高檔玩具具有禮品屬性，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品包裝，然而電商渠道產(chǎn)品多經(jīng)快遞運(yùn)輸，過(guò)程中可能會(huì)造成損耗，破壞產(chǎn)品包裝。"他補(bǔ)充，除了運(yùn)輸損耗之外，本來(lái)物流的費(fèi)用也會(huì)很高，"玩具的物流成本很高，輕的很大件（如毛絨玩具），小件的很重（如搪膠玩具），不大不小的很易碎（如限量版的）。所以，包裝、物流費(fèi)疊加之下，利潤(rùn)很小很不劃算。 "
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西寧玩具終端零售商邱建寧則認(rèn)為，售后服務(wù)本來(lái)是玩具專柜的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，但是進(jìn)入電商平臺(tái)后，這個(gè)優(yōu)勢(shì)也隨之而消失。"買了不合適怎么辦？買了不想要怎么辦？就目前的玩具成本和物流成本接近2：1的情況下，退回再返回一次，還不如直接給客戶送個(gè)新的。"
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"最重要的還是利潤(rùn)問(wèn)題。"猜猜玩具的李紅濱說(shuō)："玩具產(chǎn)品很難在短時(shí)間內(nèi)把業(yè)績(jī)做到跟服裝等同的比例范圍。所以，與其花同樣的時(shí)間做一個(gè)花費(fèi)大量人力物力的事情，還不如做利潤(rùn)大回報(bào)快的商品。另外，目前百貨公司做的電商平臺(tái)大多要求經(jīng)銷商在其他電商作同樣的價(jià)格控制，但這樣的做法實(shí)際上也會(huì)影響到經(jīng)銷商的利益，我們很難與他們配合。"
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? ?玩企擔(dān)心物流會(huì)增加高檔智能玩具損耗
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O2O或更適合玩具專柜"觸網(wǎng)"？
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玩企對(duì)于專柜進(jìn)入電商領(lǐng)域還是較為謹(jǐn)慎的，上海一百貨公司的吳先生認(rèn)為，這種心態(tài)反映出來(lái)的結(jié)果是，玩企被迫參與網(wǎng)絡(luò)零售方面的建設(shè)和投入，但在資金和資源配置上又相對(duì)謹(jǐn)慎，執(zhí)行過(guò)程中整體配合度不高。但是，如今百貨業(yè)更多地嘗試探索O2O模式，他相信可以提高玩企參與的積極性。
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銀泰百貨的張小姐指出O2O模式可以給線下商場(chǎng)帶來(lái)大量的客流，解決了店鋪的客流需求；同時(shí)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大大地提升了品牌的傳播力度和品牌知名度。這是百貨公司和進(jìn)場(chǎng)玩企都希望達(dá)到的目標(biāo)。
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對(duì)于百貨公司探索O2O模式之際，玩企需要如何協(xié)助，張小姐說(shuō)："玩企需要給予百貨公司產(chǎn)品上架的選擇權(quán)，以及線上線下盡可能相同的價(jià)格，即使價(jià)格不能一致也需要提供一些補(bǔ)足差額的優(yōu)惠手段。我們過(guò)去拓展電商領(lǐng)域的其中一個(gè)困難就是產(chǎn)品放哪里賣需要進(jìn)場(chǎng)商家來(lái)決定，我們管理電商平臺(tái)的時(shí)候甚至搞優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候都會(huì)很被動(dòng)。其次與玩企間達(dá)成相關(guān)的定價(jià)機(jī)制，線上線下統(tǒng)一價(jià)格才能面對(duì)其他電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，相互融合的目標(biāo)就有可能實(shí)現(xiàn)。"
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（來(lái)源：《中外玩具制造》雜志?mag.ctoy.com.cn）
