前幾天，市民劉女士在我市一家玩具店給孩子購買了一套遙控玩具飛機(jī)，由于當(dāng)時(shí)商家展示的樣品操作起來很靈活，劉女士便沒有將購買的產(chǎn)品拆開包裝試用。不料，第二天劉女士拿著玩具陪孩子玩時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)遙控玩具飛機(jī)根本不受遙控器控制。劉女士隨即找到商家要求退換貨，商家卻不予退換。
【維權(quán)】
工商部門接到劉女士的投訴后，找到商家并對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解。最終，商家同意為劉女士更換一套同款玩具飛機(jī)產(chǎn)品。
【提醒】
市工商部門提醒消費(fèi)者，在選購遙控玩具時(shí)，應(yīng)注意查看產(chǎn)品包裝上的廠名、廠址、適用年齡范圍、安全使用期限、主要材質(zhì)或成分等信息，避免買到“三無”產(chǎn)品。
購買此類玩具前，最好在現(xiàn)場試用，測試遙控器的信號(hào)發(fā)射天線是否靈敏。一般來說，能實(shí)現(xiàn)較遠(yuǎn)距離遙控操作的玩具，品質(zhì)會(huì)更好。一些僅能通過遙控器做出簡單動(dòng)作的玩具，適合6歲以下的孩子玩耍；操作比較復(fù)雜的遙控飛機(jī)、遙控輪船等玩具，則適合6歲以上的孩子操作。
家長讓孩子玩遙控玩具前，應(yīng)仔細(xì)閱讀玩具的說明書，并檢查玩具上的小附著物是否牢固，防止兒童在玩耍過程中誤吞脫落的零部件。同時(shí)，還應(yīng)檢查玩具的電源及開關(guān)系統(tǒng)是否安全，防止玩具漏電。
另外，消費(fèi)者在購買玩具時(shí)，要看清楚商品外包裝上是否寫有該產(chǎn)品的保修、退換細(xì)則。如果沒有，應(yīng)讓商家在購物憑證上注明購買日期以及保修條款等內(nèi)容。
