上海 2013-06-08(中國商業(yè)電訊)－－為大力推進韻達快遞全網絡網點操作與服務的標準化工作，韻達快遞在全網絡開展為期一年的業(yè)務操作和服務標準化培訓。培訓已經從3月份開始，至2014年3月結束。培訓的主要對象是網點公司負責人及一線快遞員，將通過現場示范、視頻學習及網絡電話等方式進行。
培訓內容包括快遞業(yè)發(fā)展現狀及前景分析，快件收派流程、標準等方面。有著實戰(zhàn)經驗的培訓講師將通過大量的真實案例，結合客戶需求，講授客戶開發(fā)技巧和服務禮儀，著力提升韻達快遞全網絡的操作、服務水平，提高服務質量，為客戶提供更優(yōu)質的快遞服務。
截止2013年5月底，韻達快遞已完成全國范圍內12個分撥中心，500多個網點的業(yè)務和操作、服務培訓，累計參訓人數近5000人。
培訓旨在貫徹落實韻達快遞提出的“品牌提升戰(zhàn)略”，將“服務質量年”引向深入，切實提高全網絡的服務意識、服務能力與水平，促進全網絡業(yè)務操作和服務標準化，不斷提高客戶滿意度，助力韻達快遞品牌邁上新臺階。
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