文/果蓮

　　丹麥的拼裝玩具品牌樂(lè)高集團(tuán)是世界上第三大玩具制造企業(yè)，也是全球最大的積木玩具生產(chǎn)商。他們生產(chǎn)的樂(lè)高積木是一種塑料積木，一頭有凸粒，另一頭有可嵌入凸粒的孔，形狀有1300多種，每一種形狀都有12種不同的顏色，以紅、黃、藍(lán)、白、黑為主。它靠小朋友自己動(dòng)腦動(dòng)手，可以拼插出變化無(wú)窮的造型。該公司日前在北京宣布，計(jì)劃在中國(guó)浙江嘉興開(kāi)設(shè)首個(gè)亞洲工廠，也是其全球第五家工廠，預(yù)計(jì)將于2017年完工。樂(lè)高采購(gòu)部高級(jí)副總裁Michael McNulty說(shuō)：“新工廠在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方面將采用與我們丹麥、匈牙利、捷克共和國(guó)和墨西哥的樂(lè)高工廠相同的技術(shù)、自動(dòng)化、員工安全標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量，務(wù)求展現(xiàn)樂(lè)高集團(tuán)鮮明而獨(dú)特的風(fēng)采?！?/P>

　　樂(lè)高的創(chuàng)意核心團(tuán)隊(duì)在丹麥，由來(lái)自20多個(gè)國(guó)家的140名設(shè)計(jì)師組成。而分別位于丹麥、墨西哥、匈牙利和捷克的現(xiàn)有四家工廠以及即將在中國(guó)建成的第五家工廠，都配備有精度非常高的樂(lè)高顆粒制作儀器，完全實(shí)現(xiàn)機(jī)器的“自我生產(chǎn)”，誤差控制在1/50mm之內(nèi)。近年來(lái)，樂(lè)高玩具在亞洲市場(chǎng)的銷售額年增長(zhǎng)率超過(guò)50%，正成為該公司的核心市場(chǎng)，而嘉興工廠建成后將為新興的亞洲市場(chǎng)供應(yīng)產(chǎn)品。

　　奧勒時(shí)代

　　樂(lè)高積木的發(fā)明者奧勒·基奧克1891年生于丹麥比隆附近的菲爾斯哥夫村，是一位技藝精湛的木匠。1932年，在歐洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下，奧勒的木材加工廠因?yàn)闆](méi)有訂單，瀕臨倒閉，于是他轉(zhuǎn)行生產(chǎn)木制玩具。當(dāng)時(shí)他的妻子離世，這樣做也正好用玩具來(lái)彌補(bǔ)自己孩子所缺失的母愛(ài)。他認(rèn)為，玩具始終是孩子們最好的伙伴。

　　奧勒早就熱衷于制作各種小玩具，出自他手的小飛機(jī)、汽車、動(dòng)物個(gè)個(gè)形態(tài)逼真、維妙維肖。他設(shè)計(jì)的木質(zhì)拼插玩具“約約”風(fēng)靡一時(shí)。1934年，他為自己的積木玩具注冊(cè)了“樂(lè)高”商標(biāo)。樂(lè)高(Lego)這個(gè)名字是丹麥語(yǔ)“好好玩”（leggodt）的前兩個(gè)字母的連寫(xiě)。樂(lè)高玩具的主要造型是鴨子、小貓、小雞、猴子，以及拖拉機(jī)、卡車等，具有鮮明的“農(nóng)耕特色”。

　　奧勒本人不善經(jīng)商，卻有著手藝人做事的認(rèn)真態(tài)度。一個(gè)至今在樂(lè)高集團(tuán)內(nèi)流傳甚廣的故事是，當(dāng)年奧勒的兒子兼幫手哥弗德有次在給一批木鴨子玩具噴漆的時(shí)候，原本應(yīng)該噴涂三次，他只涂了兩次。事后他向父親“表功”稱節(jié)約了成本，未料到當(dāng)場(chǎng)遭到呵斥，“趕緊去取回那只鴨子，涂上第三次漆后再給客戶送過(guò)去?！?/P>

　　第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)后，丹麥被德軍占領(lǐng)。丹麥政府禁止進(jìn)口玩具，也禁止在玩具中使用金屬和塑膠，這對(duì)樂(lè)高的木制玩具而言皆為利好。正當(dāng)公司規(guī)模不斷擴(kuò)大時(shí)，一場(chǎng)火災(zāi)使工廠付之一炬。但奧勒在家人和雇員的幫助下，決定從頭再來(lái)。

　　奧勒經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索發(fā)現(xiàn)，對(duì)玩具來(lái)說(shuō)，塑料才是最理想的材質(zhì)，尤其是積木，因?yàn)橛媚绢^做出的積木很難在規(guī)格上達(dá)到一致，而塑料積木可以做到“一模一樣”，且不易變形。于是從1948年開(kāi)始，樂(lè)高的積木玩具開(kāi)始逐漸采用塑料材質(zhì)了。

　　哥弗德時(shí)代

　　1958年，奧勒去世，他的兒子哥弗德接班。

　　彼時(shí)歐美汽車工業(yè)飛速發(fā)展，哥弗德本人也是“愛(ài)車一族”， 所以各種奇特的跑車玩具成為主要產(chǎn)品。與傳統(tǒng)的積木玩具相比，“跑車”無(wú)疑有些復(fù)雜。那么哥弗德是怎樣實(shí)現(xiàn)的呢？

　　原來(lái)，早在10年前樂(lè)高采用塑料材質(zhì)時(shí)，就引進(jìn)了一種“顆粒技術(shù)”， 可用來(lái)做簡(jiǎn)單的拼插。到1958年，樂(lè)高特有的凸起管(stud-and-tube)技術(shù)獲得專利，真正的樂(lè)高顆粒誕生。顆粒的形狀各異，每一種形狀都有12種不同的顏色，以紅、黃、藍(lán)、白、黑為主。自此，公司不再生產(chǎn)現(xiàn)成玩具，而只是提供可以讓孩子們自己動(dòng)手動(dòng)腦拼插的“零部件”，這也是樂(lè)高玩具最大的特色：隨心所欲搭建，充滿無(wú)限可能。

　　1962年起，樂(lè)高積木正式啟用ABS樹(shù)脂（丙烯腈、丁二烯和苯乙烯的三元共聚物，兼具韌、硬、剛相均衡的優(yōu)良力學(xué)性能）作為核心制作材料，極大地提升了產(chǎn)品品質(zhì)。最讓樂(lè)高人驕傲的是，從1958年至今，樂(lè)高工廠生產(chǎn)的所有顆粒都可以相互兼容。樂(lè)高在世界范圍內(nèi)擁有不同的合作伙伴，在不同的生產(chǎn)基地利用其優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)不同的產(chǎn)品線，極大地豐富了樂(lè)高的玩具王國(guó)。

　　“樂(lè)高多創(chuàng)意，件件考心思”是早年樂(lè)高的宣傳口號(hào)。樂(lè)高積木表面看來(lái)平淡無(wú)奇，但只要稍花心思便可以創(chuàng)出不同東西。這句話的意思，是可以對(duì)樂(lè)高貫注大量創(chuàng)意，令這件在過(guò)去一直被視為小孩子專利的玩具演變成藝術(shù)品。一些成年人甚至也成為樂(lè)高迷。BBC（英國(guó)廣播公司）主持人詹姆斯·梅（James May）曾按照1:1的比例，用330萬(wàn)塊樂(lè)高積木搭建起一個(gè)高6米的二層小樓，里面有客廳、臥室、衛(wèi)生間和浴室，且皆可正常使用。

　　克伊爾時(shí)代

　　上世紀(jì)70年代中期，哥弗德將公司CEO的位置傳給了兒子克伊爾。這時(shí)的樂(lè)高積木已經(jīng)非常成熟，玩具種類、造型完全由想象力主導(dǎo)。到1990年，樂(lè)高已經(jīng)成為世界十大玩具制造商之一，1999年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為對(duì)人類生活具有決定性意義的“世紀(jì)玩具”。

　　樂(lè)高公司和麻省理工學(xué)院最早在1988年開(kāi)始合作研發(fā)“智慧型可編程化積木”，1998年正式在紐倫堡、倫敦和紐約玩具展中推出。使用者首先需要準(zhǔn)確確定項(xiàng)目將使用的比例，這將決定搭建過(guò)程中的一切，它可以制造一個(gè)袖珍模型，也可以是任何物體，并且小得可以裝在口袋里。另一個(gè)極端是雕塑比例，可以是實(shí)物大小或小于實(shí)物，但一般都很巨大。當(dāng)然，使用者也可以選擇用基本積木為基礎(chǔ)搭建一個(gè)二維拼制圖。

　　樂(lè)高樂(lè)園是樂(lè)高集團(tuán)的標(biāo)志性項(xiàng)目，目前在全球也只有5家。無(wú)論是在德國(guó)還是在馬來(lái)西亞，樂(lè)高樂(lè)園都是旅游熱點(diǎn)。它一般占地有20多個(gè)足球場(chǎng)大小，園內(nèi)的裝飾由3000多萬(wàn)塊樂(lè)高積木搭成。微縮景觀園是樂(lè)高樂(lè)園最大的亮點(diǎn)，這是一個(gè)活靈活現(xiàn)的世界！比德機(jī)場(chǎng)用95萬(wàn)顆樂(lè)高顆粒搭建，機(jī)場(chǎng)上?？恐鴣?lái)自世界各地的飛機(jī)，有的飛機(jī)在軌道上滑翔，有的在接受檢修，你甚至可以看到機(jī)場(chǎng)工作人員正向飛機(jī)的外殼噴灑防凍試劑，以防止飛機(jī)機(jī)殼結(jié)冰；樂(lè)高奶牛場(chǎng)一片繁忙，車間里，儲(chǔ)奶罐排列有序，工作人員正將牛奶裝箱，旁邊，伴隨著音樂(lè)聲，黑白花的奶牛露出頭，開(kāi)始吃草；護(hù)城河里，樹(shù)葉在漂，船來(lái)來(lái)往往，中央消防局似乎剛接到警報(bào)，消防員蓄勢(shì)待發(fā)，而此時(shí)，教堂的鐘聲響起，教堂門口，一位先生單膝跪地，正向女友浪漫求婚……想象力十分豐富！

　　20世紀(jì)90年代中期，樂(lè)高集團(tuán)的利潤(rùn)達(dá)到最高點(diǎn)。1998年，公司報(bào)告稅前虧損，1999年公司第一次大規(guī)模裁員，2000年虧損大概1.2億美元。幾十年來(lái)，樂(lè)高玩具一直風(fēng)靡歐美，伴隨了許多孩子的成長(zhǎng)，但進(jìn)入21世紀(jì)后，樂(lè)高突然發(fā)現(xiàn)自己變“老”了：電子游戲成為新寵，很少有孩子會(huì)老老實(shí)實(shí)地坐在地上拼積木了。當(dāng)時(shí)的丹麥《商報(bào)》評(píng)論稱：“樂(lè)高最大的問(wèn)題就是產(chǎn)品，它必須想出新辦法吸引孩子們玩積木，或者利用強(qiáng)有力的品牌開(kāi)發(fā)新游戲?！?/P>

　　不過(guò)克伊爾德從未放棄過(guò)延續(xù)樂(lè)高的輝煌，公司也做了些嘗試以更加適應(yīng)新時(shí)代。2002年，樂(lè)高和好萊塢電影公司進(jìn)行合作，推出以《哈利·波特》和《星球大戰(zhàn)》為主題的游戲?！靶乔虼髴?zhàn)”系列很快成為公司歷史上銷售的最好的新產(chǎn)品系列。只要有足夠的積木幾乎可以搭建一切，克伊爾時(shí)代樂(lè)高積木不再局限于基本積木。新系列包括像機(jī)翼、船帆和船桅等可定制積木。一些系列專門用于搭建類似可動(dòng)人形的模型。技術(shù)系列可以通過(guò)添加柱頭螺栓、輪軸、發(fā)動(dòng)機(jī)和齒輪將樂(lè)高作品改裝成機(jī)器。

　　但是對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)一套有專門用途的組件，而不是自由玩具，這與自由搭建游戲的理念完全相反?？艘翣柕潞髞?lái)在解釋樂(lè)高遇到的問(wèn)題時(shí)說(shuō)：“樂(lè)高偏離了它的根基，耗費(fèi)過(guò)多精力在銷售哈利·波特之類的文化衍生商品上?！?/P>

　　北歐家族企業(yè)的傳承大都選擇經(jīng)營(yíng)權(quán)交給職業(yè)經(jīng)理人，家族只擁有所有權(quán)。而克伊爾在CEO的位置上干了25年。這樣來(lái)看，對(duì)玩具這一祖?zhèn)鳟a(chǎn)業(yè)有著濃厚興趣的克伊爾有些“另類”，他把生產(chǎn)玩具的樂(lè)高作為自己鐘愛(ài)的玩具，不愿讓“別人”過(guò)早“插手”，直到有一天他不得不這樣做。

　　克努德斯托普時(shí)代

　　2003年，樂(lè)高出現(xiàn)第三次虧損，營(yíng)收同比下降25%，全年虧損額達(dá)到2.3億美元。痛定思痛，克伊爾于2004年10月向公司補(bǔ)充了1億美元的個(gè)人資金，并向管理層力薦他從國(guó)際知名咨詢公司挖來(lái)的克努德斯托普（Jorgen Vig Knudstorp）出任公司CEO，自己退居幕后。

　　克努德斯托普加入樂(lè)高后不久便提出，公司在美國(guó)、德國(guó)和英國(guó)建造的主題公園耗資大、收益低，不如果斷“斷臂”以償還債務(wù)，主張將之完全出售。但克伊爾德堅(jiān)持一定要成為管理樂(lè)園的新公司的股東。最終樂(lè)高在主題公園的新公司中占有36%的股份。回憶當(dāng)時(shí)的分歧，克努德斯托普說(shuō)：“現(xiàn)在看來(lái)老板是對(duì)的。要知道主題公園是消費(fèi)者可以盡情享受我們產(chǎn)品的地方，如果完全失去控制力是很可怕的。”

　　克努德斯托普已將樂(lè)高的未來(lái)希望寄托在亞洲市場(chǎng)上，預(yù)測(cè)未來(lái)幾年中該公司在這一市場(chǎng)上的增長(zhǎng)率將相當(dāng)于北美市場(chǎng)的2倍左右，遂投資數(shù)億歐元把工廠開(kāi)到了中國(guó)。樂(lè)高最基礎(chǔ)的樂(lè)高顆粒（brick）都由自己的工廠生產(chǎn)，其設(shè)立工廠的重要原則就是“接近核心市場(chǎng)”。公司的管理人員甚至表示，中國(guó)工廠的建立并不是為了削減成本而采取的措施，而是為了縮短中國(guó)以及亞太市場(chǎng)上訂單和交貨之間的間隔。中國(guó)工廠不會(huì)向歐洲或北美市場(chǎng)提供產(chǎn)品，建成后將可提供亞洲地區(qū)出售的樂(lè)高積木玩具的70%~80%?，F(xiàn)在，樂(lè)高集團(tuán)決定重新定位實(shí)現(xiàn)盈利的方向，并賣掉它的一些企業(yè)，包括在 1995年將樂(lè)高公園賣給美林娛樂(lè)集團(tuán)（Merlin Entertainments Group）。公司還將勞動(dòng)力密集的生產(chǎn)流程轉(zhuǎn)到捷克斯洛伐克共和國(guó)，以降低成本。

　　退居二線后，克伊爾德非常尊重克努德斯托普的意見(jiàn)，董事會(huì)以克努德斯托普為核心，擁有絕對(duì)的話事權(quán)。而克努德斯托普的表現(xiàn)讓所有人都很滿意，樂(lè)高到了2005年即扭虧為盈；隨著公司股價(jià)回升，克伊爾也從2008年成為丹麥新首富并蟬聯(lián)至今，在2012年福布斯全球富豪榜上的財(cái)富為60億美元。

　　樂(lè)高現(xiàn)在是“兩條腿走路”，一條即為樂(lè)高玩具，另一條為樂(lè)高教育。樂(lè)高教育是一個(gè)獨(dú)立的子公司，以積木為依托，在全球開(kāi)展一系列關(guān)于想象力建構(gòu)的培訓(xùn)和活動(dòng)。

　　克伊爾的管理理論的11條原則：

　　和員工親近，也要保持適當(dāng)距離；

　　要出類拔萃，但不可鶴立雞群；

　　向員工展示信心，同時(shí)讓他們感受到存在感；

　　有容忍心，但要牢記處理事情的方法；

　　對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)忠于企業(yè)愿景；

　　工作要精細(xì)，計(jì)劃須靈活；

　　勇于自我表達(dá)，但要注意策略；

　　要有遠(yuǎn)見(jiàn)，同時(shí)腳踏實(shí)地；

　　關(guān)注輿論，但不為其所累；

　　要有活力，但要三思后行；

　　自信而謙遜。