若你苦于自助創(chuàng)業(yè)卻不知路在何方；若你厭倦了朝九晚五的職場生活，想尋求新的突破；若你想要證明自己卻受制于物質(zhì)條件的約束。如果這是你現(xiàn)下正在苦惱的問題，可能有條路很適合你——網(wǎng)上開店，做自己的老板。
今天，網(wǎng)絡已深入我們生活的各個角落，人們從覺得新鮮到逐步接受再到離不開它，可見網(wǎng)絡的重要性，網(wǎng)絡店鋪也就是在這樣的情況下應運而生，當然，這也于其無可替代的優(yōu)勢密不可分，比如網(wǎng)絡店鋪相較于實體店面綜合成本較低，經(jīng)營者可全職或兼職經(jīng)營，而且網(wǎng)上開店不受營業(yè)時間限制，只要服務器沒問題，就可實現(xiàn)24小時全天候營業(yè)。
只是開店容易守店難，想要成功經(jīng)營好一家網(wǎng)店(http://news.c-c.com/)也并非易事。但這并不表示成功經(jīng)營網(wǎng)店無跡可尋，中國制造交易網(wǎng)小編根據(jù)多年來對網(wǎng)店經(jīng)營的了解，并結(jié)合網(wǎng)店管理者遇到的問題，摸清了一些門路，希望對致力于開網(wǎng)店的朋友有所幫助。
第一步，俗語有云“人靠衣裝佛靠金裝”，網(wǎng)店經(jīng)營也不例外。試想一下，我們?nèi)ベI衣服的時候，大多會更關注櫥窗中模特身上的衣物，在人們潛在的意識里，即使同樣的衣服也會覺得模特身上的好看，所以會第一時間被吸引過去。網(wǎng)絡店鋪也一樣，成交的前天是買家被你的店鋪吸引，被你店鋪里的商品吸引，繼而才會產(chǎn)生購買的欲望。買家在進行網(wǎng)上購物時看不到商品實物，都是依靠產(chǎn)品圖片決定購物意向，因此這就對產(chǎn)品圖片提出了更高的要求，不僅要清晰，也要拍的有角度，若能夠配以適當?shù)臒艄?、布景在加上模特是展示定會產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。
同時，網(wǎng)店的信譽也至關重要。就像我們出外shoping，大多數(shù)人會選擇那些較為正規(guī)的大商場或超市，原因在于那是一份信賴跟保障。同理，人們在網(wǎng)上進行購物時，也會更青睞那些比較有名氣有實力的店鋪。因此，對于已擁有實體店的網(wǎng)店經(jīng)營者來說，不妨實體店現(xiàn)有的信譽轉(zhuǎn)到網(wǎng)上，比如實體店的位置、店內(nèi)圖片以及消費者協(xié)會等部門頒發(fā)的榮譽證書等等，均可展示在網(wǎng)絡店鋪上，這對增加買家對店鋪的信任感很有幫助。
第二步，“煮熟的鴨子千萬不能讓它飛了”。這句話的意思是說要服務好每一個下單的客戶，讓其成為你店鋪的“?？汀?。對于新開的網(wǎng)店來說，成交訂單并非易事，那是賣家經(jīng)過一番辛勤努力后的結(jié)果。因此，在客戶下單后，作為賣家你要以最快的速度處理好訂單，并按照服務流程為客戶提供最完善服務，盡快檢驗商品盡早安排發(fā)貨是首當其沖的。若你向顧客承諾兩天到那就決不可拖到第三天。對于網(wǎng)購買家來說，商品到手的速度很重要，也正因為買家的重視，作為賣家，你要比買家更重視。
另外，一筆訂單的完成，除了能獲得相應的利潤之外，買家的電話、郵箱等信息也是賣家的一筆無形的財富。要學著充分利用這些信息為買家進行跟蹤式服務，比如適時詢問買家貨物是否收到，是否滿意等等，要讓買家感受到自己是被重視的，還可對老客戶實行相關的優(yōu)惠措施等，這些都是提高網(wǎng)店客戶源的有效方法，不妨一試。
第三步，要謹記“誠信經(jīng)營”。無論對于哪個行業(yè)來說，“誠信”都是不可或缺的。但很多人誤以為“誠信”二字只是對于實體店而言的，其實不然，在網(wǎng)店經(jīng)營中它一樣至關重要。哪些認為網(wǎng)上店鋪不過是“一錘子買賣”，即使質(zhì)量有所欠缺也不是什么大事的賣家注定不會走的長遠。
我們中國有句老話說“店欺客一時，客欺店一世”。網(wǎng)上購物雖然受到某些客觀因素的限制，但要知道買家可能第一次會上當，但絕對不會上第二次當。作為賣家，莫要為了眼前小利就以永遠失去一個客戶為待見，那只是故作聰明的得不償失。因此，網(wǎng)上開店想要得到長足發(fā)展，必須要建立誠信經(jīng)營的良好口碑。
第四步，無規(guī)矩不成方圓。相較于實體店來說，網(wǎng)絡店鋪(http://news.c-c.com/dzsw/dzsw-0029.html)所需的人員一般較少，但這并不表明無需建立相關的管理以及激勵機制，讓員工從被動型優(yōu)質(zhì)服務，向主動型優(yōu)質(zhì)服務轉(zhuǎn)變。比如可以網(wǎng)站上設一個“服務臺”，展示店主和員工的照片、視頻，注明員工的服務星級，讓前來咨詢的客戶自己選擇想要服務的人員，之后對員工服務質(zhì)量做出打分。這樣不但可以激勵員工干好自己的工作、提高星級，還可增加客戶咨詢時的安全感。同時，還可設立“投訴臺”，公布投訴電話或網(wǎng)店管理者總信箱等，當買家對服務不滿意時，可方便他們向管理層反映，從而不斷改進網(wǎng)絡店鋪的服務質(zhì)量，提高網(wǎng)店效益。
以上的“四步走戰(zhàn)略”是中交網(wǎng)小編為想要開網(wǎng)店的朋友總結(jié)出的一些方法，可能不盡完善，但仍希望能夠助力每位朋友打好網(wǎng)店經(jīng)營的基礎戰(zhàn)，叱咤網(wǎng)絡，決勝千里！
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