近幾年，國內(nèi)電商市場猶如“井噴” ，眾人走馬觀花般看著一個(gè)個(gè)平臺從崛起到落幕。進(jìn)入2013年以來，國內(nèi)電商競爭格局更加激烈，而一些中小電商網(wǎng)站卻“錢途坎坷”，近來相繼傳出裁員、倒閉的消息。千品網(wǎng)大幅裁員，女性類化妝品電商網(wǎng)站今日美麗網(wǎng)悄然關(guān)站，國美電器近期宣布對旗下國美在線商城進(jìn)行大規(guī)模裁員。蘇寧電器宣布以6600萬美元的價(jià)格收購母嬰用品電子商務(wù)網(wǎng)站紅孩子，凡客誠品全資收購垂直電商品牌初刻。電商界的風(fēng)云突變不禁讓人感嘆，如何才能保持平臺的“常青”不衰呢!

　　建材家居由于行業(yè)的特殊性，電商化道路走得異常艱辛。經(jīng)過1年的苦心專研與市場分析，2013年大莊商城終于走出了一套電商之路。垂直B2C與O2O完美結(jié)合，線上線下體驗(yàn)化經(jīng)營，主打用戶體驗(yàn)牌，目前成為河南省唯一一建材家居B2B、B2C網(wǎng)上商城。

　　本地化服務(wù) 讓網(wǎng)購具有歸屬感

　　很多電子商務(wù)經(jīng)常把用戶體驗(yàn)掛在嘴邊，但真正能做到的有幾個(gè)?大莊商城滿足所有用戶對網(wǎng)上購物的歸屬感。這是用戶體驗(yàn)中最核心的內(nèi)容。大莊商城所承諾做到的就是“為我們挑選合適的商家品牌;幫助我們得到合理的低價(jià);如果商家搞什么陰謀，大莊商城幫我們與商家老財(cái)進(jìn)行堅(jiān)決的斗爭;如果們吃了虧，大莊商城也會給予合理的賠償。一句話就是：大莊商城是我們信得過的親人”。

　　大莊商城能消除購買后顧之憂。還記得我們對家裝網(wǎng)購的痛苦與恐懼嗎?大莊商城購物的一大功能就是化痛苦為快樂，徹底消除消費(fèi)者對家居建材商品價(jià)格及質(zhì)量的畏懼。怕被忽悠，買不到最低價(jià)商品?大莊商城所售產(chǎn)品全網(wǎng)最低階，“不比不知道，一比嚇一跳”。

　　質(zhì)服務(wù)之保障，擔(dān)心付了款商品品質(zhì)出了問題怎么辦?擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量不到位怎么辦?大莊商城推行本地化服務(wù)，任何產(chǎn)品在本地都有相應(yīng)的售后服務(wù)，所有商品100%正品保證，7天無理由退換貨。定制產(chǎn)品免費(fèi)上門測量，三環(huán)以內(nèi)免費(fèi)送貨安裝。真正讓消費(fèi)者鼠標(biāo)一天，享受完美生活。

　　讓網(wǎng)絡(luò)購物透明化

　　雖然常聽說網(wǎng)購中的騙人故事，雖然身邊仍然有相當(dāng)?shù)娜艘蚩謶志W(wǎng)購的騙人陷阱而不敢在網(wǎng)上購物，雖然也知道淘寶網(wǎng)店花錢刷信譽(yù)買好評，但是依然阻擋不了消費(fèi)者網(wǎng)購的腳步，用戶評價(jià)最大的好處就是網(wǎng)絡(luò)信息的透明化。一個(gè)簡單的例子：如果在實(shí)體店老板騙了100個(gè)顧客，而我是第101個(gè)顧客，我仍然會上當(dāng)受騙。因?yàn)槲也恢狼懊嬗?00個(gè)人被騙。但是，如果在網(wǎng)店里小二騙了1個(gè)網(wǎng)友，那后面的100個(gè)網(wǎng)友都會知道其前面的騙人故事。信譽(yù)沒了，還會有生意嗎?

　　家居建材電商和其他網(wǎng)購沒什么區(qū)別，也必須依賴互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，依然是信息的透明化，所以去大莊商城看看評論就知道，什么是真正的“用戶評價(jià)”，什么是真正的用戶體驗(yàn)。

　　口碑、回頭客一個(gè)都不少

　　消費(fèi)者購買家居建材商品的行為來說，有兩大特點(diǎn)：第一點(diǎn)是同時(shí)購買多種不同品類的家居建材商品;第二是一次購買后在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)不會重復(fù)購買。這兩個(gè)特點(diǎn)也交代了為什么家居電商不好做!然后對于用戶體驗(yàn)的大莊商城來說，回頭客還是非常高。就好比我雖然買了一件產(chǎn)品，當(dāng)由于服務(wù)不錯(cuò)，我還可以買別的配套的產(chǎn)品。

　　家居建材商品銷售需要口碑相傳來延續(xù)商品的銷售。另一方面，家裝消費(fèi)者也需要口碑相傳來破除對家裝過程的恐懼。供需雙方都需要口碑，這就使得家居建材商品的消費(fèi)口碑不僅僅重要，而且是相當(dāng)?shù)刂匾?。在大莊商城曾經(jīng)有一件轟動(dòng)一時(shí)的“新聞”，位于鄭州高新區(qū)的一剛交房小區(qū)內(nèi)，由于一家購買了大莊商城的好太太晾衣架，僅一星期此小區(qū)好太太晾衣架的成交量高達(dá)40多架。

　　口碑就是用戶體驗(yàn)。沒錯(cuò)。但是口碑還不僅僅是一般的用戶體驗(yàn)，它是十分滿意的用戶體驗(yàn)。我們或許經(jīng)歷過有關(guān)“顧客滿意”的調(diào)查。在那不厭其煩的問卷結(jié)束前，我們都會被問到：“總的來說，您對XYZ商戶是否滿意?”那是問你一般的用戶體驗(yàn)。緊接著，我們又會被問到：“您是否會向您周邊的人推薦XYZ?”呵呵，這里問的就是你有沒有可能去口碑相傳。

　　大莊商城高呼用戶體驗(yàn)大旗，讓每個(gè)消費(fèi)者產(chǎn)生賓至如歸的購物感受。其實(shí)網(wǎng)購就是這回事，你覺得好就會再來，還會推薦給朋友。而大莊商城就是做更好的用戶體驗(yàn)。

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