【中外玩具網(wǎng)訊】過節(jié)了，許多家長會購買玩具送給孩子，但是玩具安全嗎？塑料玩具燙了之后變形、小包裝玩具里驚現(xiàn)小蟲、玩具邊緣尖銳劃傷孩子……玩具是孩子的最愛，但很多玩具卻無法讓人放心。日前，國家質(zhì)檢總局公布了27家企業(yè)生產(chǎn)的玩具存隱患，雖然沒有“煙臺產(chǎn)”，但由于玩具無“三包”，導(dǎo)致許多家長在買到問題玩具后無法如愿維權(quán)。
31種兒童玩具存在缺陷
今年，一則來自國家質(zhì)檢總局的消息讓不少準(zhǔn)備給孩子買玩具的家長擔(dān)心不已：27家玩具生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的31種玩具存在質(zhì)量隱患被召回。這些召回的玩具問題主要是小零件、銳利尖端、危險(xiǎn)夾縫等方面存在安全隱患，危及兒童健康和人身安全。
記者登錄國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的官方網(wǎng)站，查詢到了這則消息。消息顯示，出問題的27家企業(yè)來自上海、江蘇、浙江、福建、廣東等省份，并未涉及到港城生產(chǎn)企業(yè)，但家長的疑慮卻無法因此打消，市面上的玩具絕大多數(shù)都是產(chǎn)自外地，就算沒有“煙臺產(chǎn)”，就算31種缺陷玩具并未現(xiàn)身煙臺市場，怎能保證其他玩具就一點(diǎn)問題都沒有？
“和兒童玩具有關(guān)的投訴，數(shù)量不算很多，但基本上都和孩子的健康密切相關(guān)”，昨天上午，在市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科，工作人員查詢了2012年的投訴記錄后對記者說。
2012年10月，家住芝罘區(qū)的李女士在幸福中路的路邊攤點(diǎn)給女兒買了個(gè)塑料小鴨子，回家后用熱水清洗。雖然不是剛燒開的水，但小鴨子玩具被燙過之后竟然變形了，李女士湊近聞了聞還有一股塑料味。由于擔(dān)心孩子把玩具放進(jìn)嘴里吃進(jìn)什么“毒素”，李女士就把玩具給扔了。
“還有萊山的一位市民趙先生，他給3歲女兒買的袋裝小玩具，打開之后里面爬出一條小蟲子來”，市工商局人員介紹，這些投訴都不是什么特別嚴(yán)重的質(zhì)量問題和產(chǎn)品缺陷，但小孩由于缺乏足夠的認(rèn)知力，如果不小心吞咽下去，對身體健康將產(chǎn)生很大隱患。
路邊攤所售玩具多無保障
“從平時(shí)的市場檢查和受理投訴情況來看，市區(qū)各大商場、超市的兒童玩具柜臺，基本是可讓家長放心的。難點(diǎn)是路邊攤點(diǎn)，尤其是晚上，賣衣服、圖書、玩具的小販很多，工商部門很不好監(jiān)控，流動性太強(qiáng)”，市工商局工作人員談到煙臺兒童玩具經(jīng)常出現(xiàn)的問題時(shí)這樣說道。
昨天下午，記者走訪了振華、美特好、沃爾瑪?shù)却笮蜕虉?、超市。遙控飛機(jī)、電動車、組裝機(jī)器人、電動巴士、游樂園……各種檔次的兒童玩具應(yīng)有盡有。在美特好超市，一位銷售人員告訴記者，所有的兒童玩具都是從國內(nèi)正規(guī)廠家進(jìn)貨。記者隨手拿起幾件玩具，查看了外包裝，均能找到質(zhì)監(jiān)部門要求標(biāo)準(zhǔn)的“3C”認(rèn)證標(biāo)識。
大中型商場、超市、玩具店主要走的是中高端路線。市民劉佳告訴記者，她給孩子買玩具從來不上路邊攤，一是懷疑路邊攤的玩具來路不正；二是覺得整天放在地上也不衛(wèi)生；三是一旦有事想找人都麻煩。
記者這幾天傍晚在幸福中路、勝利路等路段也看到幾個(gè)銷售玩具的攤點(diǎn)，攤主也無一例外地表示“質(zhì)量沒問題”，有的還說是“廠家清倉處理所以才打折”，但據(jù)觀察，很少有“3C”標(biāo)識。在西南河一個(gè)玩具攤點(diǎn)前，正挑選玩具的市民孫華對記者說，小攤上的玩具比較便宜，只要孩子喜歡就行了，沒必要到大商場買太高檔的，玩兩天就壞了。至于這些玩具的“隱患”，只要家長在旁邊看護(hù)好就沒問題了。
市工商局人員介紹，毛絨玩具、電動玩具、彈射玩具、仿真武器玩具是最容易發(fā)生危險(xiǎn)的。電動、彈射、仿真玩具，給兒童造成的是“外傷”，而毛絨玩具則多是氣味污染，造成“內(nèi)傷”，短期內(nèi)家長很難發(fā)現(xiàn)。
玩具無“三包”退換貨較難
對于家長來說，購買劣質(zhì)玩具對孩子造成傷害，想維權(quán)并非易事。“玩具一經(jīng)售出概不負(fù)責(zé)”是長期存在于小攤點(diǎn)的“行規(guī)”；大中型商場、超市、玩具店情況要好很多，但也并非所有的經(jīng)銷商都允許退換。
玩具“三包”長期缺位，是消費(fèi)者維權(quán)渠道不暢的重要原因。市工商局工作人員介紹，沒有國家“三包”，工商部門在處理玩具消費(fèi)糾紛時(shí)，只能依據(jù)《消法》及《山東省消保條例》的有關(guān)條款進(jìn)行調(diào)解，盡量勸說商家給消費(fèi)者提供維修、換貨、退貨的服務(wù)。如果玩具“三包”能夠出臺，將來在幫助消費(fèi)者維權(quán)時(shí)力度也能更大一些。
國家“三包”缺位，好在一些負(fù)責(zé)任的商家自行推出了一些“三包”措施。例如，南大家一家大型超市的部門經(jīng)理岳琳介紹，該超市實(shí)行“無障礙退換貨”機(jī)制，原則上，只要玩具售出時(shí)間不到兩個(gè)月，且不屬于消費(fèi)者人為損壞的，一般都會滿足顧客的退換貨要求。據(jù)市工商局12315指揮中心工作人員介紹，煙臺振華等大商場也有類似的玩具“三包”措施，在一定期限內(nèi)可以給顧客提供免費(fèi)維修服務(wù)，這在很大程度上保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
家長該怎樣給孩子選購安全放心的玩具呢？工商部門介紹，首先要看“3C”，這就如同買食品要看“QS”一樣。國家規(guī)定，童車、電動玩具、彈射玩具、娃娃玩具、塑膠玩具、金屬玩具等六類玩具，如果無3C認(rèn)證則不得銷售。這些玩具相對而言對兒童的危害更大，因此必須通過質(zhì)量認(rèn)證。
其次，要看外觀。孩子喜歡啃咬玩具，所以要確保玩具及各個(gè)零部件尺寸足夠大，不至于被孩子吞下；玩具邊緣太突出或太鋒利的，也要小心割傷、刺傷孩子。重要的一點(diǎn)，看看玩具外包裝上是否有安全警示語，或玩具的使用注意事項(xiàng)。?
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