摘要：近期的一場場網(wǎng)購“血戰(zhàn)”，無論是消費者還是商家都使出的渾身解數(shù)要贏取最大的利益戰(zhàn)爭，這實際上反映了兩種群體效應——買家的“羊群效應”和賣家的“牛群效應”。
情景一：2012年11月11日，天貓和淘寶集市，分別賣出了132億元和59億元的商品。加起來191億元，這幾乎相當于京東商城2011年全年銷售額的一半多，相當于蘇寧易購2011年全年銷售額的數(shù)倍之多。
情景二：2012年12月12日，電子商務(wù)比較發(fā)達的義烏市，“雙十一”網(wǎng)購大戰(zhàn)硝煙還沒散去，“雙十二”網(wǎng)購大戰(zhàn)又開鑼。當日，在“雙十二”網(wǎng)購促銷中，義烏5萬余家網(wǎng)商推出了服裝、家居、百貨、家電、玩具、飾品、箱包、文化創(chuàng)意等幾十萬款商品供客戶選購，全市80多家規(guī)模快遞公司已經(jīng)滿負荷運營。
近期的一場場網(wǎng)購“血戰(zhàn)”，無論是消費者還是商家都使出的渾身解數(shù)要贏取最大的利益戰(zhàn)爭，這實際上反映了兩種群體效應——買家的“羊群效應”和賣家的“牛群效應”。
羊群效應
“羊群效應”是指管理學上一些企業(yè)的市場行為的一種常見現(xiàn)象。
經(jīng)濟學里經(jīng)常用“羊群效應”來描述經(jīng)濟個體的從眾跟風心理。羊群是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠處有更好的草。因此，“羊群效應”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。在資本市場上，“羊群效應”是指在一個投資群體中，單個投資者總是根據(jù)其他同類投資者的行動而行動，在他人買入時買入，在他人賣出時賣出。
因此，你也許會理解為什么雙十一、雙十二，大批大批“新羊”、“老羊”蜂擁至淘寶等網(wǎng)店血拼，姑且把平時十分關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量如何、售后服務(wù)如何晾一邊，總之他們心里有一個信念“大家都買，應該是真的好”。
牛群效應
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。
如：電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢？……電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。
在市場規(guī)律中，“牛群效應”意味著與同行里的其他公司采取同類行動的做法，從而引導對方采取同樣行動的方法。這就是引發(fā)雙十一、雙十二電商大戰(zhàn)的另一個原因，其主體就是挑起“戰(zhàn)爭”的電商“大牛們”“小牛們”。誠然，雙十一、雙十二絕非淘寶的專利，但大大小小的電商都要蜂擁在這兩個“特殊”的日子出力，為的絕對不是做大電商的大蛋糕，為的都是不甘落下，不掉隊。
延伸閱讀
蟻群效應
“蟻群效應”是人們從螞蟻群體的組織和分工中總結(jié)出來的靈活的組織建設(shè)和運轉(zhuǎn)方式。螞蟻有嚴格的組織分工，但它們的分工能夠迅速根據(jù)環(huán)境作出調(diào)整。蟻群效應之所以成為 “高效”的代名詞，正是在于通過組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置發(fā)揮了團隊成員的組織能力。
“蟻群效應”優(yōu)勢集中表現(xiàn)為：彈性——能夠迅速根據(jù)環(huán)境變化進行調(diào)整；強韌——一個個體的弱勢，并不影響整體的高效運作；自組織——無須太多的自上而下的控制或管理，就能自我完成工作。
狼群效應
在澳大利亞草原上，由于羊群經(jīng)常遭到狼群侵襲，當?shù)卣c牧民傾巢出動消滅了狼群，結(jié)果，羊群瘟疫蔓延、數(shù)量銳減，生存與繁衍能力大打折扣。科學家研究發(fā)現(xiàn)，這是因為狼群滅絕以后，沒有天敵的“激勵”，羊群生存的意識與能力嚴重弱化導致的結(jié)果。這一故事啟迪我們，激勵與懲治措施如果缺失，積極的進取意識就難以樹立起來。
把“狼群效應”這一現(xiàn)象運用到安全培訓工作中，就是要加強培訓工作激勵與約束機制的建立與執(zhí)行，切實調(diào)動起組織者與培訓對象兩個方面的積極性。?
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