中國(guó)0歲至3歲的嬰幼兒有7000多萬(wàn)，每年新生嬰兒數(shù)量達(dá)1600至1800萬(wàn)。依托于龐大的嬰幼兒基數(shù)，2011年中國(guó)母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的規(guī)模超過(guò)300億，預(yù)計(jì)2012年我國(guó)的母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將超600億。
【中外玩具網(wǎng)訊】在網(wǎng)購(gòu)“主力軍”80后逐漸步入生育高峰期，搶生“龍寶寶”等利好助推下，中國(guó)母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)日漸活躍。艾瑞咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012上半年，中國(guó)母嬰網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模已超200億元，市場(chǎng)交易額占2011年全年的三分之二。預(yù)計(jì)全年將增長(zhǎng)86.0%，達(dá)到610億元，約占中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體市場(chǎng)的4.3%。母嬰市場(chǎng)需求大規(guī)模爆發(fā)，亦點(diǎn)燃了電商的熱情。京東、天貓、蘇寧、一號(hào)店等一眾電商“大佬”紛紛布局母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，追逐這塊誘人的蛋糕。
電商“大干快上”，難消泥沙俱下之虞。母嬰網(wǎng)購(gòu)在給消費(fèi)者帶來(lái)方便的同時(shí)，也存在著不少隱患。對(duì)電商而言，盡快健全和完善行貨銷售機(jī)制，提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方能在這輪大戰(zhàn)中真正贏得消費(fèi)者的心。對(duì)消費(fèi)者而言，在享受網(wǎng)購(gòu)便利實(shí)惠的同時(shí)，還應(yīng)掌握網(wǎng)購(gòu)本領(lǐng)，抑制“沖動(dòng)心態(tài)”，切實(shí)保障自身權(quán)益。
80后父母炒熱母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)
有需求就有市場(chǎng)。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)0歲至3歲的嬰幼兒有7000多萬(wàn)，每年新生嬰兒數(shù)量達(dá)1600至1800萬(wàn)。依托于龐大的嬰幼兒基數(shù)，2011年中國(guó)母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的規(guī)模超過(guò)300億，預(yù)計(jì)2012年我國(guó)的母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將超600億。
另有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)80后總數(shù)有2億多人，是現(xiàn)今我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)、特別是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。隨著越來(lái)越多的80后開(kāi)始為人父母，忙碌的生活令逛街變得“奢侈且不現(xiàn)實(shí)”。如此一來(lái)，這一人群自然成為母嬰網(wǎng)購(gòu)的強(qiáng)力推手。另一方面，中國(guó)教育觀念里自古便有對(duì)孩子的重視和寵愛(ài)，相關(guān)商品的購(gòu)買呈急劇增長(zhǎng)趨勢(shì)。
當(dāng)然，網(wǎng)購(gòu)之所以成為80后父母的首選，其貨源“無(wú)國(guó)界”、產(chǎn)品種類遠(yuǎn)超實(shí)體店的特性亦是一大主因。綜合類網(wǎng)購(gòu)企業(yè)紛紛將業(yè)務(wù)拓展至品類繁多、購(gòu)買頻次高和標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的母嬰產(chǎn)品，大規(guī)模促銷激發(fā)潛在消費(fèi)者的需求。
況且近年來(lái)，國(guó)產(chǎn)奶粉因質(zhì)量問(wèn)題飽受聲討，部分消費(fèi)者在對(duì)其喪失了最基本的信任后，紛紛將國(guó)外原裝進(jìn)口的洋奶粉當(dāng)做最后的“避風(fēng)港”。而當(dāng)遠(yuǎn)在海外的奶粉搭上了電子商務(wù)后，安全奶源似乎成為了現(xiàn)實(shí)。
業(yè)內(nèi)人士此前表示，受到龍年生育高峰和國(guó)內(nèi)電商企業(yè)加深市場(chǎng)布局的影響，國(guó)內(nèi)母嬰網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將在今年下半年迎來(lái)新的高峰。顯而易見(jiàn)，強(qiáng)大的需求群體，不同以往的消費(fèi)理念，80后父母正以自己鐘情的方式為母嬰網(wǎng)購(gòu)“拾柴”。如此強(qiáng)大的消費(fèi)熱情，電商自難視而不見(jiàn)。
電商深入布局母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)
市場(chǎng)蛋糕巨大，電商皆欲分一杯羹。據(jù)《法制晚報(bào)》報(bào)道，電商巨頭京東商城日前簽約16家母嬰品牌商，成為其布局電商市場(chǎng)的又一品牌大作。并且在此過(guò)程中，京東商城一直致力于母嬰產(chǎn)品的正品渠道建設(shè)，與眾多一線母嬰品牌攜手合作。在品牌戰(zhàn)略助力下，京東逐漸建立起了母嬰品類的行貨標(biāo)桿地位。數(shù)據(jù)顯示，今年6月，京東店慶母嬰銷售額過(guò)2億元，同時(shí)其月銷售額保持30%增速。
除京東外，天貓、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)等龍頭電商亦紛紛發(fā)力。天貓方面，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，天貓會(huì)員新增孕產(chǎn)人群達(dá)215萬(wàn)人，如此龐大的潛在消費(fèi)群體意味著這一市場(chǎng)還將快速成長(zhǎng)。據(jù)悉，目前天貓?zhí)峁┖w奶粉、輔食、營(yíng)養(yǎng)品、童裝童鞋、孕產(chǎn)婦用品、玩具動(dòng)漫、尿片等多元化母嬰產(chǎn)品。僅母嬰類目已經(jīng)有4000多家商家、3000多個(gè)母嬰類品牌，其中品牌直營(yíng)旗艦店1200余家，天貓母嬰館整體在線商品數(shù)高達(dá)70余萬(wàn)個(gè)，涵蓋孕產(chǎn)婦以及0-16歲孩子幾乎所有商品需求。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面，早在今年4月份，就已宣布旗下自有童裝品牌“DangDangBaby”正式上線。同年6月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還宣布與騰訊電商聯(lián)手，獨(dú)家運(yùn)營(yíng)騰訊電商旗下QQ網(wǎng)購(gòu)的圖書(shū)、母嬰業(yè)務(wù)。
而蘇寧易購(gòu)方面，其母嬰頻道上線品類齊全，且70%產(chǎn)品都引進(jìn)國(guó)外高端品牌，尤其是與好奇合作后，銷售增長(zhǎng)十分明顯，特別是在蘇寧易購(gòu)6月E18期間，好奇官方旗艦店日最高下單達(dá)到10萬(wàn)單，創(chuàng)下入駐蘇寧易購(gòu)以來(lái)的最高記錄。
產(chǎn)品品質(zhì)保障成首慮因素
有業(yè)內(nèi)人士表示，目前來(lái)看，母嬰市場(chǎng)由線下到線上的遷移才剛剛開(kāi)始，紙尿褲、奶粉兩大類所占的比重過(guò)高，其他嬰幼兒用品仍有待挖掘。同時(shí)有觀點(diǎn)稱，B2C走綜合型多品類商品經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)已定，一站式的購(gòu)物體驗(yàn)相比垂直電商更具便捷優(yōu)勢(shì)。
毋庸置疑，在強(qiáng)大的市場(chǎng)及消費(fèi)熱情的助推下，母嬰網(wǎng)購(gòu)必將迎來(lái)更加光明的未來(lái)。但無(wú)法回避的是，整個(gè)母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)此前一直沒(méi)有形成一個(gè)健全的行貨銷售機(jī)制和正品保證，2012年母嬰產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)?fù)对V一直居高不下，消費(fèi)者亟待一個(gè)完善的正品銷售渠道的建立，使其不再存在食品安全等方面的隱憂。
對(duì)電商而言，首先必須認(rèn)識(shí)到，母嬰類產(chǎn)品的特殊性，決定其品質(zhì)保障的重要性幾乎可以與藥品劃等號(hào)。且從母嬰網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體的購(gòu)買特征來(lái)看，價(jià)格并不是影響選擇的首要因素，相反，產(chǎn)品的品牌和品質(zhì)保障才是消費(fèi)者首要考慮的因素。因此，要想真正贏得消費(fèi)者的心，贏得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，電商企業(yè)必須始終保持“正品意識(shí)”，為消費(fèi)者提供有品質(zhì)保障的產(chǎn)品及完善的售后服務(wù)。
對(duì)消費(fèi)者而言，掌握網(wǎng)購(gòu)技巧的同時(shí)，亦需增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，避免沖動(dòng)消費(fèi)。畢竟，給孩子更好的未來(lái)，并非等同于給孩子“昂貴的當(dāng)下”。網(wǎng)購(gòu)發(fā)展至今，包括現(xiàn)今安全、產(chǎn)品質(zhì)量、售后維權(quán)在內(nèi)的各種問(wèn)題始終如影隨形，各種陷阱常常令消費(fèi)者猝不及防。
專家建議，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)最重要的是要保持“理性”。首先要正確了解自己寶寶的需求，并且選擇口碑好，真正值得信任的品牌。多瀏覽母嬰論壇，挑選好評(píng)率高的品牌旗下的產(chǎn)品。同時(shí)，選擇正規(guī)的母嬰購(gòu)物網(wǎng)站。還應(yīng)注意的是，網(wǎng)購(gòu)切莫私自匯款，一般要求直接匯款的均可斷定有欺詐嫌疑。最后，收到網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品后要及時(shí)對(duì)比檢驗(yàn)，同時(shí)保存好購(gòu)物發(fā)票及相關(guān)憑證，在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，能夠更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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